Автоматизация учета на базе «1С:CRM ПРОФ» в ООО «ЦСИ «АЛЬЯНС»

Описание кейса:

«`html
Автоматизация процесса взаимодействия с заказчиками

«1С-Рарус» автоматизировал процесс взаимодействия с заказчиками в Центре сертификации и испытаний «АЛЬЯНС». Система, созданная на базе «1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ», помогла объединить разрозненную информацию по каждому клиенту и повысить оперативность работы персонала.

Деятельность Центра сертификации и испытаний «АЛЬЯНС»

Центр сертификации и испытаний «АЛЬЯНС» (ООО «ЦСИ «АЛЬЯНС»)

• занимается обязательной и добровольной сертификацией, экспертизой промышленной и пожарной безопасности, охраной труда,
• разрабатывает техническую документацию,
• внедряет системы менеджмента качества.

ЦСИ «АЛЬЯНС» — это один из крупнейших представителей рынка сертификации в России. Персонал компании прикладывает все силы, чтобы сделать процесс получения разрешительной документации удобным и автоматизированным.

Внедрение современных CRM-инструментов

Руководство центра давно задумывалось о внедрении в компании современных CRM-инструментов. Решение было принято после оформления пробного доступа и знакомства с функционалом программного продукта «1С:CRM ПРОФ».

Программа разработана командой «1С-Рарус» и фирмой «1С» и:

• внесена в единый реестр российского ПО,
• отвечает требованиям компании по информационной безопасности.

План автоматизации

Эксперты «1С-Рарус»:

• ознакомились с бизнес-процессами ЦСИ «АЛЬЯНС» и
• представили руководству центра пошаговый план автоматизации.

Ключевой целью стало повышение четкости и точности действий сотрудников на каждом этапе исполнения услуг.

Преимущества внедрения системы

По оценке руководства ЦСИ «АЛЬЯНС» система, созданная на базе «1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ», помогла:

• собрать воедино разрозненную информацию по каждому клиенту,
• сделать прозрачными процессы внешнего и внутреннего взаимодействия.

Сложные технические запросы, описания специфики продукции и бизнеса заказчиков, результаты встреч и переговоров, итерации подачи документов в инстанции — все это фиксируется в единой цифровой среде. Повысилась оперативность работы персонала. Объем выполняемых заказов увеличен в 1,5 раза при той же численности сотрудников.

Отзывы заказчиков

Заказчики ЦСИ «АЛЬЯНС» отмечают:

• исключительный профессионализм экспертов центра сертификации и испытаний,
• точность и своевременность подготовки разрешительной документации.

«`