Автоматизация торгово-складского учета в Общество с ограниченной ответственностью «ВСЁ В ДОМ» на базе программного продукта «1С:Предприятие 8.CRM СТАНДАРТ»

Описание кейса:

«`html

О компании

Меня зовут Владимир Григорьевич, я директор компании «Все в Дом», наша компания занимается оптовыми продажами в сегменте водоподготовка, отопление и канализация.

Основные предпосылки для автоматизации

Основными предпосылками для автоматизации стали следующие задачи:

• Вывести учет клиентов на новый уровень
• В связи с расширением номенклатуры мы хотели предлагать новые виды услуг и товаров клиентам, которые интересовались этим ранее, для этого нам нужно было внедрить учет интересов клиента.
• Увеличение контроля поставленных задач руководством.
• Интеграция телефонии с CRM для учета и контроля входящих и исходящих вызовов.

Что было сделано и как это помогло

Что было сделано и как это помогло:

• Была установлена программа 1С:CRM. Настроен централизованный учет всех клиентов в одной информационной базе, теперь мы можем сегментировать всех клиентов, а также храним и контролируем всю историю взаимоотношений в 1С:CRM.
• Был разработан механизм учета интереса клиентов. В системе автоматически формируется коммерческое предложение и отправляется клиенту.
• Произведена разработка монитора руководителя, который позволяет удобно отслеживать информацию о продажах, количестве звонков, времени нахождения в разговоре, количестве выполненных и просроченных задач. Сортировка поставленных задач по типам.
• Был разработан механизм, позволяющий менеджеру при входящем звонке выбирать или создавать нужный документ, например: Коммерческое предложение, Счет, Событие или Карточка клиента.

Благодаря проведенной работе мы повысили клиентоориентированность нашей компании и, следовательно, увеличили финансовые показатели нашей компании. Также благодаря монитору руководитель (лично я) могу контролировать основные показатели компании в режиме on-line и отслеживать эффективность поставленных мною задач.

Спасибо компании Ф1СОФТ за быструю и качественную работу.

«`