Автоматизация работы отдела продаж в компании ООО «ЛАЗЕР-НН» с помощью ПП «1С:CRM ПРОФ»


Описание кейса:

«`html

Компания ООО «ЛАЗЕР-НН» осуществляет сверхточную нарезку металлических листов лазером. Принципы работы компании – выгодно и в срок оказать максимально качественные услуги обработки металла.

Цель компании — сделать так, чтобы каждый покупатель, получив свой заказ, оставался доволен и продолжал дальнейшее сотрудничество с ООО «ЛАЗЕР-НН». Для этого необходимо наладить оперативное взаимодействие внутри компании, обеспечить равномерную загрузку производства. Руководство должно иметь возможность в любой момент времени контролировать и влиять на работу предприятия.

Для достижения поставленной цели требовалась надежная система учета, позволяющая упростить взаимодействие между отделом продаж и производством, хранить информацию о работе с покупателем. Выбор был сделан с пользу ПП 1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ, а партнёром по внедрению стала компания ООО «1C-Рарус-НН».

До старта проекта по автоматизации оперативный учет велся в Exсel. Существовал ряд проблем при работе с информацией, а именно:

  • случалась потеря данных о деталях заказа или контактах покупателя
  • технолог не всегда мог оперативно видеть оформленный заказ и запустить его в производство, что приводило к неравномерной загрузке
  • не было четкого механизма отслеживания своевременности оплат

Специалисты 1C-Рарус-НН развернули CRM систему на 10 рабочих станциях, провели начальные настройки системы, настроили интерфейс, обучили персонал работе с новым продуктом. Была разработана форма – Рабочий стол менеджера.

Результаты внедрения:

  • CRM система начала свою работу летом 2017 года

Анализируя год работы компании после внедрения новой системы учета, коммерческий директор Архипов Егор Анатольевич отмечает:

  1. Менеджер отдела продаж фиксирует потребность от Заказчика.
  2. Технолог оперативно видит документ и производит расчет стоимости изготовления заказа.
  3. Сотрудник цеха отправляет заказ в производство.

Мы смогли практически полностью исключить влияние человеческого фактора при расчете стоимости и трудоёмкости заказа. Менеджеры имеют возможность оперативно работать с оплатами, что способствовало сокращению дебиторской задолженности.

Мне как руководителю важно, что система даёт возможность контролировать и отслеживать состояние любой сделки на любом этапе, что очень важно для принятия быстрых и эффективных управленческих решений. Мы имеем структурированную клиентскую базу со всеми контактами и историей взаимодействий. В настоящее время мы продолжаем сотрудничество с 1C-Рарус-НН в рамках абонентского сопровождения.

«`

Эффект от внедрения

• Быстрый поиск и оформление документов
• Повышение прозрачности учета
• Аналитика по бизнесу

Автоматизированные функции

• Управление отношениями с клиентами (CRM)

Выполненные работы

• Работы по настройке и внедрению типового/отраслевого программного обеспечения
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
• Продажа выбранных программных продуктов

Сопровождение

• Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС


Мы можем рассказать подробнее о CRM-системах и провести экскурсию в наш отдел продаж



    Нажимая на кнопку "Оставить заявку", вы автоматически соглашаетесь на обработку персональных данных.


    Детали внедрения:

    • Клиент: ООО «ЛАЗЕР-НН»

    • Отрасли: Производство, ТЭК, Другие виды производства, универсальные решения для автоматизации производства,

    • Внедреное типовое решение: 1С:CRM ПРОФ

    • Версия 1С:Предприятия: 8.3

    • Автоматизированных рабочих мест: 10

    • Вариант работы: Файловый

    • Количество одновременно работающих клиентов: Тонкий клиент: 10

    • Партнер, осуществивший внедрение: 1С-Рарус-НН