Автоматизация ПП «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в ООО «ГК КРЭББИТ»
Описание кейса:
О компании Crabbit
Crabbit — компания, которая более 10 лет поставляет ИТ-оборудование:
- серверы
- СХД
- компьютеры и периферию для офиса
- системы безопасности
- и многое другое
Кроме этого, разрабатывает комплексные решения для автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия. Также можно получить и другие ИТ-услуги, например:
- помощь в подборе оборудования
- его установку
Миссия компании
Миссия компании Crabbit состоит в продвижении информационно-технологичного оборудования и решений на его основе.
Клиенты и партнеры
Crabbit предоставляет услуги бизнесу любого масштаба и госсектору:
- промышленным предприятиям
- банкам
- иностранным представительствам
- государственным учреждениям
- различным коммерческим компаниям
На данный момент на нашем счету более 1400 клиентов, и со многими из них мы перешли на постоянное сотрудничество.
Внедрение «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)»
После проведения анализа существующей системы работы и целей автоматизации, было принято решение о внедрении программного продукта «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)», функционал которого соответствовал нашей главной задаче — повышению эффективности бизнеса компании.
Помимо этого, нужно было:
- оптимизировать ведение складского учета и номенклатуры
- обеспечить легкий и прозрачный мониторинг и анализ показателей деятельности предприятия
Проведенная работа специалистами «1С-Архитектор бизнеса»
Специалисты «1С-Архитектор бизнеса»:
- определили все наши производственные бизнес-процессы
- разработали четкую схему их реализации
- настроили систему в соответствии с нашими требованиями
Результат внедрения
Результат внедрения программного продукта «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)»:
- создание интерфейсов и наборов прав пользователей
- точно настроенные счета, отчеты
- разработанные инструкции по каждому блоку
- доработка внешних печатных форм
- снижение бумажной волокиты
- ускорение процессов по назначению цен и скидок при продаже товаров
- выполненная настройка прав доступа пользователей
- консультации по операциям бухгалтерского учета, формированию отчетности
- выявленные замечания были проанализированы и устранены
Специалисты автоматизировали 1 рабочее место.
Эффект от внедрения
• Повышение прибыльности компании
• Повышение качества работы с клиентами
• Высвобождение времени на более эффективную работу
Автоматизированные функции
• Управление продажами, логистикой и транспортом (SFM, WMS, TMS)
Продажи (сбыт), сервис, маркетинг
Оформление заказов покупателей
Расчет нормативной себестоимости заказов
Ценообразование, прайс-листы
Взаиморасчеты с покупателями
Розничная торговля
Склад и логистика
Управление складскими запасами
Анализ запасов ABC/XYZ
Выполненные работы
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
• Продажа выбранных программных продуктов
Сопровождение
• Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой «1С»
• Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС
Мы можем рассказать подробнее о CRM-системах и провести экскурсию в наш отдел продаж
Детали внедрения:
• Клиент: ООО «ГК КРЭББИТ»
• Отрасли: Торговля, склад, логистика, транспорт, Торговля, Компьютеры, программное обеспечение и оргтехника
• Внедреное типовое решение: 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)
• Версия 1С:Предприятия: 8.3
• Автоматизированных рабочих мест: 1
• Вариант работы: Файловый
• Количество одновременно работающих клиентов: Толстый клиент: 1
• Партнер, осуществивший внедрение: 1С-Архитектор бизнеса
