Автоматизация на базе ПП «1С:CRM ПРОФ» в ООО «ТПК «Лимпекс»

Описание кейса:

«`html

ООО ТПК «Лимпекс» прямой импортер в РФ оборудования для бетонных заводов, заводов ЖБИ, сухих смесей. Смесители планетарные и двухвальные, шнековые винтовые транспортеры, воздушные промышленные фильтры — всю эту продукцию поставляет для коммерческих предприятий и бюджетных организаций наша компания.

Зачем понадобилась автоматизация

Нам понадобилась автоматизация отдела продаж, т.к. у нас длинный цикл продаж (9-10 месяцев) и на всех этапах этого цикла нашим клиентам нужна профессиональная поддержка и консультации.

Мы начинаем с проектирования оборудования для заводов, организуем поставку, монтаж оборудования, сервис в процессе эксплуатации и гарантийное обслуживание. Все эти процессы мы хотели видеть в нашей CRM системе.

Мы обратились с этим вопросом по организации продаж и сервисной поддержке в молодую и перспективную компанию «Кодерлайн».

Процесс автоматизации бизнеса

Специалисты «Кодерлайн» на базе нашей рабочей программы «1С:CRM» разработали для нас методические рекомендации по вводу данных и хранению контактной информации, подготовили несколько бизнес процессов и самое главное, интегрировали систему с нашей телефонией. На данный момент мы можем видеть в специальных отчетах ежедневные звонки наших менеджеров по каждому клиенту, либо по группе клиентов, построить воронку продаж и дать прогноз по продажам на основании отчетов.

• Мы регламентировали работу нашего отдела продаж
• Сделали её прозрачной и прогнозируемой

Результат

Мы получили программу, которая позволяет нам управлять продажами, не только готовить коммерческие предложения, но и в режиме онлайн видеть, каким образом работает каждый из наших менеджеров и отдел продаж в целом.

Мы управляем процессом продаж и получаем результаты, которые существенно выше тех результатов, которые мы получали до автоматизации процесса.

Большое спасибо специалистам «Кодерлайн».

«`