Автоматизация учета с помощью ПП «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в ООО «ТД «НОВО-М»


Описание кейса:

Автоматизация оперативного учета

Оперативный учет в компании «ТД «НОВО-М» автоматизирован с помощью программного продукта «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)». В результате снижен риск потери информации о клиентах компании, увеличено число успешных сделок, благодаря грамотному планированию работы с каждым запросом.

О компании «ТД «НОВО-М»

Компания «ТД «НОВО-М» – это надежный поставщик мебели. Цель компании:

  • сохранять и приумножать число покупателей;
  • стать крупнейшей компанией на мебельном рынке в регионе.

Для достижения поставленной цели компания инвестирует в обучение сотрудников, развитие и совершенствование внутренних процессов.

Инициатива по внедрению CRM-системы

Понимая необходимость повышения эффективности работы отдела продаж, руководство инициировало проект внедрения CRM-системы. Имеющихся информационных ресурсов было недостаточно для полноценной работы с клиентской базой и отражения полного цикла продажи.

Для реализации проекта обратились в компанию «1С-Рарус», имеющую большой опыт работы в области автоматизации торговых предприятий. В качестве учетной системы выбрали программный продукт «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)».

Ожидания от внедрения CRM-системы

Руководство «ТД «НОВО-М» сформулировало ожидания от внедрения:

  1. Хранение перечня контрагентов и контактных лиц, а также истории обращений и покупок
  2. Повышение уровня удовлетворенности покупателей и рост продаж
  3. Усиление контроля работы компании со стороны руководства

Результаты автоматизации

В результате автоматизации снижен риск потери информации о покупателях. Создана единая программная среда для заведения, хранения и работы с клиентскими данными.

За счет грамотного планирования контрактов и контроля соблюдения сроков договоренностей вырос процент обращений, завершившихся покупкой.

С помощью инструментов 1С стало возможным отбирать целевую аудиторию для проведения маркетинговых акций. Благодаря этому отмечен рост продаж.

Руководство получило возможность контролировать работу предприятия с помощью аналитических отчетов информационной системы. Больше не нужно собирать аналитику по таблицам Excel, тратить время на расчет показателей. Формирование отчетов в 1С занимает не более 5 секунд и показывает достоверную информацию.

Эффект от внедрения

• Быстрый поиск и оформление документов
• Сокращение ручных операций
• Повышение качества работы с клиентами

Автоматизированные функции

• Управление продажами, логистикой и транспортом (SFM, WMS, TMS)
Продажи (сбыт), сервис, маркетинг
Оформление заказов покупателей
Расчет нормативной себестоимости заказов
Ценообразование, прайс-листы
Анализ продаж ABC/XYZ
Взаиморасчеты с покупателями
Розничная торговля
Склад и логистика
Управление складскими запасами

Выполненные работы

• Работы по настройке и внедрению типового/отраслевого программного обеспечения
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Продажа выбранных программных продуктов

Сопровождение

• Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой «1С»
• Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами «1С»
• Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС
• Используется интернет-версия ИТС и интернет-сервисы ИТС


Мы можем рассказать подробнее о CRM-системах и провести экскурсию в наш отдел продаж



    Нажимая на кнопку "Оставить заявку", вы автоматически соглашаетесь на обработку персональных данных.


    Детали внедрения:

    • Клиент: ООО «ТД «НОВО-М»

    • Отрасли: Торговля, склад, логистика, транспорт, Торговля, Мебель

    • Внедреное типовое решение: 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)

    • Версия 1С:Предприятия: 8.3

    • Автоматизированных рабочих мест: 1

    • Вариант работы: Файловый

    • Количество одновременно работающих клиентов: Толстый клиент: 1

    • Партнер, осуществивший внедрение: 1С-Рарус