Автоматизация на базе ПП «1С:CRM КОРП» в АО «Бизнес-Недвижимость»


Описание кейса:

«`html
Здравствуйте, я главный менеджер АО «Бизнес-Недвижимость». Как можно понять из названия, наша компания занимается продажей недвижимости в Москве. Меблированные квартиры в престижных районах, уникальные комплексы элитных особняков — вот характерные объекты продаж нашего Акционерного Общества «Бизнес-Недвижимость».

Среди услуг нашего агентства продажа и аренда городских квартир, а также коммерческих объектов:

  • жилые комплексы;
  • бизнес-центры;
  • офисные помещения.

Наши клиенты — люди высокого достатка и требуют к себе особого отношения. Заключение сделок — долгий процесс и сопровождается нашими сотрудниками в течение всего периода.

Чтобы избежать недоразумений и срывов сделок, мы решили подстраховаться и улучшить работу с клиентами. А именно, произвести модернизацию нашей системы «1С:CRM КОРП». За выполнение этой задачи взялась компания ООО «Кодерлайн» и предложила ряд доработок.

Зачем нам понадобилась автоматизация:

  • Руководство констатировало недостаточный приток новых покупателей/арендаторов.
  • Еще большую озабоченность вызвал большой отток существующих клиентов. Да, специфика нашего бизнеса подразумевает процент ухода клиентов после покупки недвижимости. Все же он значительно превышал статистику и привел к размышлениям в сторону мотивации клиентов.
  • Помимо этого, возникла необходимость лучше изучить «нашего клиента» и разработать специфику предложений по недвижимости.

Как улучшилась работа агентства после автоматизации:

Мы обратились в фирму ООО «Кодерлайн», обрисовали задачи и высказали наши пожелания. В свою очередь, они предложили свои методики работы с клиентами посредством изменения конфигурации программного продукта «1С:CRM КОРП».

Что было сделано для мотивации клиентов:

  1. Добавление граф в разделе «База клиентов»: личная характеристика, история сотрудничества.
  2. Запустили автоматическую рассылку рекламы и предложений клиентам.
  3. Настроили СМС оповещения о этапах сделки.

Как улучшили эффективность работы агентства:

  1. Сократили подготовку коммерческих предложений, благодаря использованию автоматического подбора подходящих объектов из номенклатуры.
  2. Упростили планирование и распределение задач между менеджерами отдела продаж, благодаря «Рабочему календарю». Каждый сотрудник знает кому необходимо позвонить в первую очередь, какие документы отправить, у кого и во сколько назначена встреча.
  3. Разработали отчет «Текущие сделки». Отчет позволил руководителям видеть состояние сделок с полной детализацией (ответственный менеджер, стадия, сумма).

«`

Эффект от внедрения

• Рост продаж/увеличение числа клиентов
• Быстрый поиск и оформление документов
• Повышение качества работы с клиентами


Мы можем рассказать подробнее о CRM-системах и провести экскурсию в наш отдел продаж



    Нажимая на кнопку "Оставить заявку", вы автоматически соглашаетесь на обработку персональных данных.


    Детали внедрения:

    • Клиент: АО «Бизнес-Недвижимость»

    • Отрасли: Профессиональные услуги, Управление имуществом,

    • Внедреное типовое решение: 1С:CRM КОРП

    • Версия 1С:Предприятия: 8.3

    • Автоматизированных рабочих мест: 10

    • Вариант работы: Файловый

    • Количество одновременно работающих клиентов: Тонкий клиент: 10

    • Партнер, осуществивший внедрение: Кодерлайн