Автоматизация деятельности торговой компании на базе программы «1C:CRM 8»


Описание кейса:

«`html
Автоматизация деятельности торговой компании на базе программы «1C:CRM 3.0»

Цель:

  • переход на инновационные механизмы качественного управления и контроль взаимодействий с клиентами, кастомизации и улучшения процессов компании;
  • наладить работу отделов и коммуникацию между ними;
  • создать единое информационное пространство для управления взаимоотношениями.

Выполненные работы:

  1. Проведено исследование и анализ бизнес-процессов клиента;
  2. Разработаны и согласованы проектная документация и технические задания;
  3. Налажены механизмы бизнес-процессов;
  4. Выполнена доработка конфигурации согласно требований заказчика и проектной документации;
  5. Выполнена тестовая эксплуатация программы командой клиентом.

Результат проекта:

  • Эффективно выполняется прием и обработки входящей информации по клиентам;
  • Формируется аналитическая отчетность для принятия управленческих решений;
  • Выполняется отслеживание спроса для расширения товарной линейки компании, определяется спрос;
  • Внедрен полный контроль за работой менеджеров по продажам в части контактов с клиентами;
  • Повысилась удовлетворенности клиентов и количество продаж.

Денис Гуревич, ООО «Эко Свет Запад»: «Главным результатом внедрения CRM системы стало расширение возможностей менеджеров, увеличение количества продаж и рост средней стоимости заказа покупателя. Снизились издержки на продвижение товаров. Улучшилось качество работы с клиентами. Положительная динамика в продажах и уменьшение количества неудачных сделок привело к увеличению доходов.»
«`

Эффект от внедрения

• Рост продаж/увеличение числа клиентов
• Аналитика по бизнесу
• Повышение качества работы с клиентами

Автоматизированные функции

• Управление продажами, логистикой и транспортом (SFM, WMS, TMS)
• Продажи (сбыт), сервис, маркетинг
• Планирование продаж

Выполненные работы

• Обучение персонала работе с программой/системой
• Обучение в группе в офисе заказчика
• Работы по настройке и внедрению типового/отраслевого программного обеспечения
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
• Интеграция с другими системами на базе «1С:Предприятия»
• Планирование этапов работ, составление календарного плана работ
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
• Продажа выбранных программных продуктов

Сопровождение

• Производится обновление платформы и типовых конфигураций «1С:Предприятие», диагностика состояния информационной базы, создание архивных копий
• Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами «1С»
• Оформлен платный договор 1С:ИТС
• Используется интернет-версия ИТС и интернет-сервисы ИТС


Мы можем рассказать подробнее о CRM-системах и провести экскурсию в наш отдел продаж



    Нажимая на кнопку "Оставить заявку", вы автоматически соглашаетесь на обработку персональных данных.


    Детали внедрения:

    • Клиент: ООО «Эко Свет Запад»

    • Отрасли: Торговля, склад, логистика, транспорт, Торговля, Другие сферы торговли

    • Внедреное типовое решение: 1С:CRM КОРП

    • Версия 1С:Предприятия: 8.3

    • Автоматизированных рабочих мест: 50

    • Вариант работы: Клиент-серверный
    (сервер базы данных: Microsoft SQL Server)

    • Количество одновременно работающих клиентов: Толстый клиент: 50

    • Партнер, осуществивший внедрение: Новая Цефея