Автоматизация деятельности предприятия на базе программного продукта «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» у ИП Черняйкиной Галины Леонидовны


Описание кейса:

«`html





Автоматизация оптовой компании по продаже замороженных овощей и фруктов

Автоматизация оптовой компании по продаже замороженных овощей и фруктов

Здравствуйте! Меня зовут Галина Леонидовна Черняйкина, директор ООО «АРТ-ПЛЮС» (ИП Черняйкина входит в группу компаний). Наша компания 5 лет снабжает сибирской рынок высококачественными замороженными ягодами, фруктами, овощами и грибами. Сейчас мы поставляем продукты шоковой заморозки оптом и в розницу в супермаркеты, рестораны, кондитерские по всем регионам Сибири, Забайкалья и Крайнего Севера. В 2019 году мы включили в товарный ассортимент замороженное мясо птицы и крабовое мясо.

Изначально мы работали в товар учётной системе «1С:Управление торговлей 10.3.», которую дорабатывали разные программисты, при этом поставленные задачи решались не полностью, и система работала некорректно.

Проблемы старой учетной системы

  • Мы не видели реальные остатки на складе. Бывали ситуации, когда менеджер готовил документ к отгрузке товара клиентам, и в системе номенклатурная позиция числилась на складе в наличии, а по факту могла отсутствовать. Приходилось уточнять наличие товара у кладовщика, и получается, верить ему на слово. Эта ситуация давала нам повод задуматься о корректности предоставляемых данных со склада, а также об улучшении качества и скорости обслуживания наших клиентов.
  • Менеджеры не видели взаиморасчеты по клиентам. Происходила путаница, если оплата приходила от одного контрагента, а отгрузка проводилась по другому юридическому лицу, который был связан с первым. Возникали задвоения платежей или контрагентов. Вручную приходилось считать дебиторскую задолженность.
  • В 2019 г. мы включили в товарный ассортимент замороженное мясо птицы и крабовое мясо и по закону нам требовалось работать в единой системе «Меркурий», а настроить обмен через старую систему не получалось.

Для проведения грамотной автоматизации мы решили обратиться в опытную и компетентную IT-компанию

По совету наших поставщиков мы выбрали «Первый Бит» в г. Новосибирске.

Переход на новую программу

Специалисты Первого Бита быстро включились в нашу текущую ситуацию и проанализировали поставленные нами задачи. Нам предложили перейти на более современную типовую версию программы «1С:Управление торговлей 11» с блоком CRM, которая закрывала все наши потребности. Было подключено 11 рабочих мест.

  • Благодаря установленному блоку CRM, все взаимодействия с клиентами ведутся в одной системе, отсюда же им выставляются счета и контролируются все оплаты. Появилась отличная возможность оперативно отслеживать задолженности по расчетам и на каком этапе находится каждая сделка.
  • В «1С:Управление торговлей 11» реализовали функционал, в котором можно связать несколько юридических лиц в филиальную сеть, теперь у нас нет путаницы при отгрузке и оплате от разных контрагентов. Руководству компании стало проще контролировать и оценивать эффективность работы каждого менеджера.

Для автоматизации склада настроен специальный отчет «Массы», который позволяет делать сверку реальных остатков со складом при отгрузке товара. Также этот отчет помогает формировать оптимальную комплектацию заказов с учетом грузоподъемности автотранспорта, который повезет товар клиентам. За счет этого мы рационально выстраиваем логистику доставки товара, соответственно, экономим время и деньги.

Следующим шагом была регистрация нашей компании на сайте ГИС Меркурий. Сотрудники Первого Бита настроили интеграцию нашей программы 1С с государственной системой через API. Обучили наших менеджеров работе с ВСД. Оказалось, это очень просто, передача документов теперь осуществляется через нашу учетную систему.

Дополнительная полезная функция, которая стала нам доступной при переходе на «1С:Управление торговлей 11» – бонусная система скидок для постоянных клиентов. Программа автоматически начисляет дисконт клиенту, если он закупает у нас продукцию свыше определенной суммы (вводные параметры задаются в базе), что экономит время наших менеджеров и позволяет безошибочно рассчитывать размеры скидок согласно нашей ценовой политики. Этот эффективный инструмент дает нам дополнительные конкурентные преимущества для поддержания лояльности и удержания клиентов.

Хотелось бы отметить современный и удобный интерфейс программы, наши сотрудники быстро разобрались в нем и успешно работают в новой системе.

Мы благодарны специалистам компании Первый Бит за такое простое решение наших сложных задач.



«`

Эффект от внедрения

• Сокращение затрат
• Повышение прозрачности учета
• Повышение качества работы с клиентами


Мы можем рассказать подробнее о CRM-системах и провести экскурсию в наш отдел продаж



    Нажимая на кнопку "Оставить заявку", вы автоматически соглашаетесь на обработку персональных данных.


    Детали внедрения:

    • Клиент: ИП Черняйкина Галина Леонидовна

    • Отрасли: Торговля, склад, логистика, транспорт, Торговля, Продукты питания

    • Внедреное типовое решение: 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)

    • Версия 1С:Предприятия: 8.3

    • Автоматизированных рабочих мест: 11

    • Вариант работы: Файловый

    • Количество одновременно работающих клиентов: Толстый клиент: 11

    • Партнер, осуществивший внедрение: