Внедрение программы «1С:CRM» в компании ООО «ЭГИДА»

Описание кейса:

«`html
О компании «Эгида»

ООО «Эгида» занимается поставкой решений для безопасности и транспортировки товарно-материальных ценностей, интернет-продажей сигнальных пломбировочных устройств для различных типов объектов:

• дверей
• складов
• офисов
• банковских помещений
• сейфов
• витрин
• бензовозов
• автомобильного и железнодорожного транспорта
• счетчиков учета ресурсов и пр.

Одним из направлений деятельности компании является поставка расходных материалов и оборудования для банков и инкассаторских служб, проведение экспертизы сигнальных устройств. Компания «Эгида» находится в городе Ростов-на-Дону и осуществляет свою деятельность на территории Ростовской, Астраханской областей и Республик Северного Кавказа.

Проблемы и решение

Ранее в компании учетная система была построена на базе программного продукта «1С:Комплексная автоматизация 8», но существовали задачи в:

• загрузке и обработке заявок из любых источников
• описании и контроле исполнения бизнес-процессов компании
• анализе эффективности рекламных каналов

Из-за этих задач возникали сложности с оперативным получением данных. Представители «Эгида» обратились в «1С-Рарус» в Ростове-на-Дону для расширения функциональных возможностей программного продукта.

По итогу анализа поставленных целей проекта специалисты «1С-Рарус» рекомендовали дополнить существующую систему учета модулем, позволяющим автоматизировать все аспекты коммуникаций с клиентами, управления продажами, бизнес-процессами — «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2».

Работы, выполненные специалистами «1С-Рарус»

В ходе проекта специалистами «1С-Рарус» выполнены следующие работы:

1. Первоначальная настройка параметров учета и учетных записей пользователей.
2. Настройка типового рабочего стола «Мои продажи» с правами доступа для 5-ти пользователей.
3. Настройка прав доступа по типовым профилям.
4. Обучение пользователей.
5. Настройка карточки клиента, ввод основных реквизитов и дополнительных аналитик по клиентам.
6. Создание воронки продаж, настройка этапов ведения процесса сделки и тестовый прогон.
7. Настройка и демонстрация работы основных типовых отчетов.
8. Настройка интеграции CRM с приложением iCRM и с мессенджерами.

Результаты внедрения

В результате внедрения новой учетной системы менеджмент ООО «Эгида» получил возможность проведения анализа деятельности компании в режиме реального времени. Это помогло повысить прозрачность и управляемость бизнес-процессами.

• Сотрудники отдела продаж могут фиксировать и оперативно реагировать на каждое обращение — поддерживается оперативная связь с покупателями. Это повышает лояльность клиентов.
• Есть возможность выполнять анализ эффективности рекламных каналов и в дальнейшем в маркетинговых мероприятиях использовать наиболее результативные источники.

Было автоматизировано 5 рабочих мест. Система введена в эксплуатацию в ноябре 2022.

Продолжение сотрудничества

Сотрудничество ООО «Эгида» и «1С-Рарус» продолжается в рамках договора сопровождения.

«`