Внедрение программного продукта «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в компании ООО «Лифан Северо-Запад»


Описание кейса:

Компания ООО «Лифан Северо-Запад» является официальным представителем завода Lifan в России и специализируется на продаже различных видов техники и силового оборудования. В ассортимент продукции входят виброплиты, двигатели с различными характеристиками, генераторы, мотоциклы, снеготбрасыватели, мотопомпы, газонокосилки и многое другое. Основная цель компании — предоставление качественной и надежной техники китайского производства, что обеспечивает высокую доступность и эффективность для российских потребителей. Благодаря многолетнему опыту и заключенным партнерским соглашениям с ведущими производителями, компания зарекомендовала себя как надежный поставщик техники Lifan, известной своей разумной ценой и повышенной надежностью.

В рамках оптимизации коммерческой деятельности ООО «Лифан Северо-Запад», было принято решение о внедрении CRM-системы для улучшения управления взаимоотношениями с клиентами. В качестве решения выбрали систему «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)». В результате внедрения данной системы было автоматизировано 11 рабочих мест, что значительно улучшило взаимодействие с клиентами, обработку заказов и управление продажами. С помощью новой системы стало проще отслеживать клиентскую активность, анализировать покупательское поведение и строить более эффективные стратегии маркетинга и сервиса.

Работы по внедрению системы проводились квалифицированной компанией-подрядчиком. В рамках сотрудничества специалистами были выполнены все необходимые действия по настройке и запуску программного обеспечения. Персонал компании прошел обучение как на групповом уровне, так и индивидуально в офисе заказчика, что позволило им быстрее освоить новый инструмент. Кроме этого, компания-подрядчик занималась установкой софта на все компьютеры заказчика, консультациями по выбору программного обеспечения и его сопровождения, а также доставкой программных продуктов. Благодаря новой CRM-системе, компании удалось оптимизировать продажи, логистику, транспорт, управление складскими запасами, ценообразование, оформлять заказы покупателей и рассчитывать их себестоимость, а также проводить детальный анализ продаж ABC/XYZ. Этот комплекс мер существенно повысил эффективность работы и позволил ООО «Лифан Северо-Запад» оперативно реагировать на запросы рынка и потребителей.

Автоматизированные функции

• Управление продажами, логистикой и транспортом (SFM, WMS, TMS)
Продажи (сбыт), сервис, маркетинг
Оформление заказов покупателей
Расчет нормативной себестоимости заказов
Ценообразование, прайс-листы
Анализ продаж ABC/XYZ
Взаиморасчеты с покупателями
Розничная торговля
Склад и логистика
Управление складскими запасами

Выполненные работы

• Обучение персонала работе с программой/системой
• Индивидуальное обучение в офисе заказчика
• Работы по настройке и внедрению типового/отраслевого программного обеспечения
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
• Продажа выбранных программных продуктов

Сопровождение

• Ежемесячно осуществляется доставка и установка комплекта поставки ИТС на рабочее место пользователя
• Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой «1С»
• Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами «1С»
• Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС


Мы можем рассказать подробнее о CRM-системах и провести экскурсию в наш отдел продаж



    Нажимая на кнопку "Оставить заявку", вы автоматически соглашаетесь на обработку персональных данных.


    Детали внедрения:

    • Клиент: ООО «Лифан Северо-Запад»

    • Отрасли: Торговля, склад, логистика, транспорт, Торговля, Другие сферы торговли

    • Внедреное типовое решение: 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)

    • Версия 1С:Предприятия: 8.3

    • Автоматизированных рабочих мест: 11

    • Вариант работы: Файловый

    • Количество одновременно работающих клиентов: Толстый клиент: 11

    • Партнер, осуществивший внедрение: 1С-РАРУС-СПБ