Внедрение программного продукта «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в компании ООО «Лифан Северо-Запад»

Описание кейса:

Компания ООО «Лифан Северо-Запад» является официальным представителем завода Lifan в России и специализируется на продаже различных видов техники и силового оборудования. В ассортимент продукции входят виброплиты, двигатели с различными характеристиками, генераторы, мотоциклы, снеготбрасыватели, мотопомпы, газонокосилки и многое другое. Основная цель компании — предоставление качественной и надежной техники китайского производства, что обеспечивает высокую доступность и эффективность для российских потребителей. Благодаря многолетнему опыту и заключенным партнерским соглашениям с ведущими производителями, компания зарекомендовала себя как надежный поставщик техники Lifan, известной своей разумной ценой и повышенной надежностью.

В рамках оптимизации коммерческой деятельности ООО «Лифан Северо-Запад», было принято решение о внедрении CRM-системы для улучшения управления взаимоотношениями с клиентами. В качестве решения выбрали систему «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)». В результате внедрения данной системы было автоматизировано 11 рабочих мест, что значительно улучшило взаимодействие с клиентами, обработку заказов и управление продажами. С помощью новой системы стало проще отслеживать клиентскую активность, анализировать покупательское поведение и строить более эффективные стратегии маркетинга и сервиса.

Работы по внедрению системы проводились квалифицированной компанией-подрядчиком. В рамках сотрудничества специалистами были выполнены все необходимые действия по настройке и запуску программного обеспечения. Персонал компании прошел обучение как на групповом уровне, так и индивидуально в офисе заказчика, что позволило им быстрее освоить новый инструмент. Кроме этого, компания-подрядчик занималась установкой софта на все компьютеры заказчика, консультациями по выбору программного обеспечения и его сопровождения, а также доставкой программных продуктов. Благодаря новой CRM-системе, компании удалось оптимизировать продажи, логистику, транспорт, управление складскими запасами, ценообразование, оформлять заказы покупателей и рассчитывать их себестоимость, а также проводить детальный анализ продаж ABC/XYZ. Этот комплекс мер существенно повысил эффективность работы и позволил ООО «Лифан Северо-Запад» оперативно реагировать на запросы рынка и потребителей.