Внедрение программного продукта «1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ» в АО «Торгово-складской комплекс» в Республике Башкортостан

Описание кейса:

АО «Торгово-складской комплекс» (АО «ТОСКО») является одним из ведущих поставщиков смазочных материалов в регионе. Компании специализируются на продаже масла оптом, предлагая широкий ассортимент продукции таких известных брендов, как TEBOIL, Shell и Felix. Основные логистические узлы находятся в Уфе и Стерлитамаке, что обеспечивает быстрые и надежные поставки товара. АО «ТОСКО» располагает операционным управлением в сегментах B2C и B2B, сотрудничая с множеством крупных предприятий и предоставляя условия для бесперебойной поставки смазочных материалов. Также компания активно развивает свою розничную сеть через собственные магазины «Автодисконт» и центры замены масел.

Для повышения эффективности управления клиентскими отношениями и автоматизации коммерческой деятельности на предприятии АО «ТОСКО» была внедрена система 1С:CRM ПРОФ, автоматизировавшая 50 рабочих мест. Это нововведение позволило значительно улучшить управление продажами, логистикой и транспортом, обеспечив тем самым более точное и оперативное выполнение заказов клиентов. Основные цели внедрения системы включали улучшение взаимодействия с клиентами, повышение прозрачности бизнес-процессов и оптимизацию внутренних операций. В результате компания смогла обеспечить более качественное обслуживание клиентов, что положительно сказалось на доверии и лояльности потребителей.

Работы по внедрению системы CRM в АО «ТОСКО» были проведены внешним подрядчиком – компанией-партнером по 1С. Начальным этапом проекта стали консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения, что позволило определить наиболее подходящий продукт и план его внедрения. Далее подрядчик осуществил доставку программных продуктов в офис заказчика и установил программное обеспечение на компьютеры компании. Внедрение системы охватило функции управления продажами, логистикой и транспортом, учет подвижного состава, планирование расхода ГСМ, продажи и маркетинг, оформление заказов, расчет себестоимости, ценообразование, планирование продаж, взаиморасчеты и другие процессы, связанные с оптовой и розничной торговлей. Автоматизация этих функций позволила оптимизировать складские запасы и повысить общую эффективность коммерческой деятельности предприятия.