Внедрение программного продукта «1С:Предприятие 8.CRM ПРОФ. Редакция 2.0» в компании ООО «Петролаб»

Описание кейса:

Информация о компании ООО «Петролаб»

Компания ООО «Петролаб» поставляет медицинское оборудование, расходные материалы и обеспечивает сервисное обслуживание с 1993 года. ООО «Петролаб» является официальным дистрибьютором датских компаний Radiometer (Радиометр) и Danmeter, американской компании «Abaxis Inc», сотрудничает с немецкими фирмами Kendall и Behnk Elektronik. География поставок медицинской продукции по стране протянулась от Калининграда до Владивостока. Офисы компании находятся в Санкт-Петербурге и Москве, плодотворно сотрудничает со многими компаниями в регионах.

Используемые технологии для автоматизации

Для автоматизации оперативного и управленческого учета, анализа и планирования торговых операций в своей работе компания «Петролаб» использует программный продукт «1С:Управление торговлей 8». В целях более полной автоматизации бизнес-процессов руководством компании было принято решение о расширении функционала путем интеграции с продуктом «1С:CRM ПРОФ». За выполнением задач ООО «Петролаб» обратилась в компанию «1С-Рарус» в Санкт-Петербурге. Специалисты «1С-Рарус» провели презентацию программного продукта и его возможностей, что позволило Заказчику убедиться в правильности своего выбора.

Интеграция и настройки системы

После установки системы по заданию руководителя Заказчика были разграничены права доступа к блоку CRM. В карточке клиента была введена дополнительная аналитика по клиентам, необходимая для их классификации по бизнес-региону, типу контрагента и товарному направлению. А произведенная синхронизация с почтовым сервисом позволяет теперь отправлять письма клиентам и партнерам прямо из системы.

Специалисты «1С-Рарус» полностью прописали 2 бизнес-процесса:

1. Продажа оборудования (с демонстрацией и без)
2. Тендерные продажи

Также они смоделировали:

• Воронку продаж
• Настроили типовые отчеты:
  • анализ взаимодействий по ответственным
  • анализ клиентской базы в разрезе регионов и менеджеров
  • анализ интересов и сравнение продаж

Результаты автоматизации

В результате внедрения системы руководители имеют возможность четко контролировать выполнение задач и поручений, поставленных сотрудникам. Автоматизация процессов внутри Компании (согласование командировок, отпусков) дала возможность хранить историю и избегать потери информации.

Автоматизированное ведение клиентской базы, а также настроенные типовые отчеты дали возможность более расширенно взглянуть на клиентов, сегментировать их, анализировать продажи и работу менеджеров.

Благодаря автоматизации процесса тендерных продаж, который является одним из приоритетных направлений Заказчика, руководство может четко отслеживать и контролировать сроки выполнения этапов запланированных тендеров.

В результате плотной работы менее чем за месяц клиент получил готовый, эффективный инструмент управления взаимодействиями с клиентами, сотрудниками и компании в целом. ООО «Петролаб» благодарит специалистов компании «1С-Рарус» в Санкт-Петербурге за грамотно выполненные работы и профессионализм.