Внедрение программного продукта «1С:Предприятие 8.CRM КОРП» в компании ООО «ЭкоЭнергоВент СПб»

Описание кейса:

ООО «ЭкоЭнергоВент СПб» специализируется на разработке и внедрении современных систем вентиляции и кондиционирования. Они предоставляют полный спектр услуг — от профессионального консультирования и проектирования до монтажа и обслуживания. В арсенале компании широкий ассортимент оборудования, включая компактные и модульные системы, вентиляторы нового поколения и специализированные агрегаты для бассейнов и медицинских учреждений. ЭкоЭнергоВент активно работает на разнообразных объектах: от бизнес-центров и торговых комплексов до отелей и автозаправочных станций. За годы работы компания зарекомендовала себя как надежный партнер в сфере энергосберегающих и эффективных вентиляционных решений.

В рамках стремления повысить эффективность коммерческой деятельности, руководство ООО «ЭкоЭнергоВент СПб» приняло решение о внедрении системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). В качестве решения была выбрана система 1С:CRM КОРП, что позволило автоматизировать и улучшить процессы взаимодействия с клиентами. Общее количество автоматизированных рабочих мест составило 15. Новая CRM-система позволила компании не только оптимизировать процесс продаж и маркетинга, но и значительно улучшить уровень сервиса. Каждое звено цепи взаимодействия с клиентами стало более прозрачным и управляемым, что положительно сказалось на общем уровне удовлетворенности клиентов.

Выполнение комплекса работ по внедрению CRM осуществлялось внешним подрядчиком. Системный интегратор предоставил консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения, а также осуществил доставку продуктов в офис заказчика. Дальнейшими шагами стали установка программного обеспечения на компьютеры заказчика и продажа выбранных решений. Среди задач, решенных с помощью внедренной системы, выделяются управление продажами и логистикой, сервисное обслуживание и маркетинг. Были автоматизированы процессы ценообразования и формирование прайс-листов, а также проведен анализ продаж по моделям ABC/XYZ. Планирование продаж стало более точным и предсказуемым, что немедленно отразилось на улучшении показателей компании.