![Внедрение программного продукта «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2» в ЗАО «ТОРГОВО-ФИНАНСОВЫЙ ДОМ «БРОК-ИНВЕСТ-СЕРВИС И К»](https://1ccrm.com/wp-content/uploads/2024/06/brok-invest-servis-i-k-750x465.jpg)
Внедрение программного продукта «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2» в ЗАО «ТОРГОВО-ФИНАНСОВЫЙ ДОМ «БРОК-ИНВЕСТ-СЕРВИС И К»
Описание кейса:
Компания «Брок-Инвест-Сервис» является ведущим поставщиком металлопроката на российском рынке. Она предлагает широкий ассортимент продукции, включая горячекатаный и холоднокатаный лист, оцинкованную сталь, различные виды труб, арматурные изделия, балки, швеллеры и уголки, а также сварочные материалы и метизную продукцию. С момента своего основания в 1991 году компания существенно расширила свой охват, сегодня она располагает 19 офисами продаж и 15 складскими комплексами, что позволяет оперативно обслуживать клиентов по всей России. Высокое качество товаров и услуг, современная логистика и индивидуальный подход к каждому заказчику являются основополагающими принципами работы «Брок-Инвест-Сервис».
Для повышения эффективности управления коммерческой деятельностью «Брок-Инвест-Сервис» внедрила систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). В качестве решения была выбрана платформа 1С:CRM, интегрированная с «1С:ERP» и «1С:КА2». Эта система позволила автоматизировать 321 рабочее место, обеспечив более эффективное взаимодействие с клиентами и увеличение производительности труда. С внедрением CRM-системы компания получила возможность вести учет всех контактов с клиентами, выполнять анализ их потребностей и формировать персонализированные предложения. Автоматизация также позволила сократить время обработки заказов и улучшить координацию между различными отделами, что в итоге привело к росту продаж и повышению уровня удовлетворенности клиентов.
Работы по настройке и внедрению CRM-системы были выполнены компанией-подрядчиком. Сначала специалисты компании собрались и проанализировали требования «Брок-Инвест-Сервис» к автоматизации. На основе полученных данных были настроены интерфейсы системы и права доступа пользователей. Проведены начальные настройки для начала ведения учета, адаптированы способы учета и управления под специфические нужды компании. Партнер по 1С также занимался интеграцией CRM с существующими системами на базе 1С:Предприятия, что обеспечило бесперебойную работу всех бизнес-процессов. Они спланировали и составили календарный план работ, обучили персонал работе с новой системой как очно, так и дистанционно, и оказали консультативную поддержку. В результате автоматизированы такие функции, как управление продажами, логистикой, транспортом, оформление заказов, расчет себестоимости, ценообразование, аналитику продаж, и планирование поступления оплат. Партнер по 1С также выполнил установку программного обеспечения и его поставку в офис заказчика.
Автоматизированные функции
• Управление продажами, логистикой и транспортом (SFM, WMS, TMS)
Продажи (сбыт), сервис, маркетинг
Оформление заказов покупателей
Расчет нормативной себестоимости заказов
Ценообразование, прайс-листы
Анализ продаж ABC/XYZ
Планирование продаж
Формирование графика поступления оплат
Взаиморасчеты с покупателями
Оптовая торговля
Выполненные работы
• Работы по настройке и внедрению типового/отраслевого программного обеспечения
• Создание интерфейсов и наборов прав пользователей
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
• Техническая реализация специфических особенностей учета и управления в системе автоматизации (адаптация)
• Интеграция с другими системами на базе «1С:Предприятия»
• Планирование этапов работ, составление календарного плана работ
• Обучение персонала работе с программой/системой
• Дистанционное обучение пользователей
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
• Продажа выбранных программных продуктов
Сопровождение
• Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами «1С»
• Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС
Мы можем рассказать подробнее о CRM-системах и провести экскурсию в наш отдел продаж
Детали внедрения:
• Клиент: ЗАО «ТОРГОВО-ФИНАНСОВЫЙ ДОМ «БРОК-ИНВЕСТ-СЕРВИС И К»
• Отрасли: Торговля, склад, логистика, транспорт, Торговля, Металл
• Внедреное типовое решение: 1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2
• Версия 1С:Предприятия: 8.3
• Автоматизированных рабочих мест: 321
• Вариант работы: Клиент-серверный
(сервер базы данных: PostgreSQL)
• Количество одновременно работающих клиентов: Тонкий клиент: 21
• Партнер, осуществивший внедрение: АКАМ