Внедрение программного продукта «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2» дистрибьютору холодильного, климатического и теплообменного оборудования ООО «ТРЕЙД ГРУПП»

Описание кейса:

ООО «ТРЕЙД ГРУПП» специализируется на промышленном холодильном оборудовании и компонентах, а также на продаже теплообменного оборудования через интернет-магазин. Компания предлагает широкий ассортимент компрессоров, теплообменников, вентиляционного оборудования и иных элементов, необходимых для систем охлаждения и отопления. Склад компании расположен в Москве на Лихоборской набережной, 7, и обеспечивает оперативную поставку всей номенклатуры оборудования. Широкий клиентский сегмент компании включает строительные организации, OEM-компании, а также монтажные и сервисные фирмы. Компания предоставляет полную техническую поддержку, начиная от подбора оборудования до его установки и эксплуатационного обслуживания.

Для автоматизации коммерческой деятельности ООО «ТРЕЙД ГРУПП» было принято решение внедрить систему CRM. В рамках проекта была выбрана система «1С:CRM», интегрированная с модулями «1С:ERP» и «1С:КА2». В результате внедрения было автоматизировано 21 рабочее место сотрудников компании. Новый инструмент позволил значительно улучшить управление взаимоотношениями с клиентами, оптимизировать процессы продажи, маркетинга и сервиса. Система также помогла упорядочить оформление заказов покупателей, расчет нормативной себестоимости, а также вести детализированный анализ продаж с использованием метода ABC/XYZ.

Работы по настройке и внедрению системы выполнялись внешним партнером по 1С. Их обязанности включали настройку типового и отраслевого программного обеспечения, создание интерфейсов и наборов прав пользователей, чтобы обеспечить безопасность и контроль операций. Было выполнено множество интеграций со сторонними системами автоматизации, что позволило обеспечить непрерывный поток данных и улучшить процессы управления. Партнер по 1С также сосредоточился на сборе и анализе требований компании к новой системе, проведении адаптации учета и управления, а также интеграции с другими системами на базе «1С:Предприятия». Специальное внимание было уделено этапам работ—составлялся календарный план, проводилось обучение персонала как в офисе заказчика, так и дистанционно. Дополнительно предоставлялись консультации по выбору и сопровождению программного обеспечения, его доставка и установка. Внедрение системы значительно оптимизировало управление продажами, логистикой, расчет норм себестоимости и ценообразования, что в конечном итоге повысило эффективность работы компании.