Внедрение программного продукта «1С:CRM КОРП» в сеть профессиональных грузовых шинных центров ООО «СТТ»

Описание кейса:

ООО «СТТ» – компания, специализирующаяся на предоставлении специальных техник и технологий, осуществляет комплексное снабжение оригинальным оборудованием и запасными частями для нефтегазовой отрасли. Находясь в Санкт-Петербурге, ООО «СТТ» использует выгодное географическое положение для эффективной логистики морских и авиапоставок по всему СЗФО. Компания также предоставляет услуги по аутсорсингу снабжения, что позволяет заказчикам сосредоточиться на основном бизнесе, передавая решения логистических задач и снабжение профессионалам. В качестве одного из главных преимуществ, ООО «СТТ» является долгосрочное сотрудничество с заводами-изготовителями (ОЕМ производителями), что обеспечивает надежное и оперативное снабжение техникой и запчастями высокого качества.

Недавно для повышения эффективности коммерческой деятельности ООО «СТТ» было решено внедрить систему управления взаимоотношениями с клиентами, CRM. Для решения данной задачи была выбрана система «1С:CRM КОРП». Этот проект включал автоматизацию 20 рабочих мест, что позволило оптимизировать процессы взаимодействия с клиентами и улучшить качество управления продажами и сервисом. В результате внедрения системы компания получила возможность более точно и оперативно обрабатывать заказы, управлять ценообразованием и прайс-листами, а также проводить детальный анализ продаж с использованием методов ABC/XYZ.

Работы по внедрению и настройке системы выполнялись внешним подрядчиком. В них входили такие этапы, как обучение персонала работе с новой программой, включая индивидуальные занятия в офисе заказчика и дистанционное обучение. Помимо этого, компанией-подрядчиком была разработана персонализированная настройка программного обеспечения для обеспечения специфичных требований заказчика и адаптация системы. Партнер по 1С также осуществил интеграцию с другими системами на базе «1С:Предприятия», создал пользовательские интерфейсы и наборы прав, что позволило органично встроить систему в рабочие процессы компании. В ходе внедрения были предусмотрены консультации по выбору программного обеспечения, доставка и установка ПО в офисе заказчика, а также все необходимые методические материалы для дальнейшего использования системы. Все перечисленные работы позволили ООО «СТТ» значительно улучшить управление продажами, логистикой и транспортными процессами, что в конечном итоге повысило конкурентоспособность компании.