Внедрение программного продукта «1С:CRM КОРП, редакция 3.0» в Акционерное общество «Гознак» – современное развивающееся предприятие, которое сохранило и приумножило лучшие традиции Экспедиции Заготовления Государственных Бумаг

Описание кейса:

«`html
Производственные мощности

Производственные мощности, которыми располагает АО «Гознак», позволяют ежегодно производить:

• 11 тысяч тонн защищенной банкнотной бумаги,
• 7 миллиардов экземпляров банкнот,
• 3,5 миллиарда монет,
• до 40 миллионов паспортов,
• от 30 до 45 миллионов почтовых марок (в зависимости от формата марки и технологии печати),
• необходимое количество федеральных специальных, акцизных марок и другой продукции.

Годовой объем производства компании составляет 46 миллиардов рублей.

Проблемы, возникающие у компании до внедрения

У АО «Гознак» огромная база коммерческих и государственных контактов, с которыми необходимо поддерживать эффективное взаимодействие. Использование устаревших методов учета приводило к большому количеству ручного труда и ошибкам. Внедрение системы виделось для повышения эффективности коммуникаций и взаимоотношений как с действующими, так и с потенциальными клиентами, а также для повышения эффективности внутренних коммуникаций между филиалами Компании.

Основные цели внедрения Системы

• ведение централизованной базы данных по партнерам и клиентам;
• снижение объема ручного труда;
• сокращение временных потерь за счет уменьшения количества информационных разрывов в бизнес-процессах;
• автоматизация рассылки писем, приглашений, поздравлений;
• повышение уровня лояльности существующих партнеров и клиентов.

Основные критерии эффективности

• Понятный и простой интерфейс для рядовых пользователей
• Нацеленность на решение практических задач под специфику компании
• Работа в единой среде для всех сотрудников
• Возможность эффективного контроля руководства по поставленным задачам
• Гибкость и дальнейшее развитие системы

Что было сделано?

• Для решения задач был приобретен модуль 1С:CRM версии 3.0.
• Проведено обследование и моделирование БП заказчика.
• Настроена интеграция с внешней системой рассылок UniSender.
• Настроены базовые механизмы системы и доработаны новые объекты и БП под требования АО «Гознак».

Результаты проекта

• Настроена база контактов;
• Автоматизирован процесс организации мероприятий и поздравлений;
• Организована подготовка и рассылка писем, приглашений, поздравлений из текущих активностей;
• Упростилась подготовка почтовых отправлений;
• Подготовлены 4 новых бизнес-процесса;
• Настроены 6 дополнительных отчетов;
• Настроен ролевой доступ для всей структуры предприятия.

«`