Внедрение программного продукта «1С:CRM 8 ПРОФ» в организации ООО «ЭкоГрупп»

Описание кейса:

Компания ООО «ЭкоГрупп» является ведущим производителем и поставщиком мобильных туалетных и душевых кабин торговой марки ECOGR в России и странах СНГ. Её продукция отличается высоким качеством и функциональностью, что подтверждается широким диапазоном моделей—от доступных «Эконом Ecogr», предназначенных для частных домохозяйств, до роскошных «Люкс Ecogr» для специализированных мероприятий. Предприятие предлагает не только возможность покупки, но и аренду кабин, а также предоставляет услуги по их обслуживанию и откачке. ООО «ЭкоГрупп» заслуженно гордится своей инновационной и профессиональной командой, которая всегда стремится к идеальному результату.

Для повышения эффективности и оптимизации коммерческой деятельности ООО «ЭкоГрупп» приняла решение внедрить систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Выбор пал на систему «1С:CRM ПРОФ», которая позволила автоматизировать основные бизнес-процессы компании. В рамках проекта было создано и настроено десять рабочих мест, которые обеспечили оперативное взаимодействие с клиентами, упрощение учёта и управления заказами, а также улучшение качества обслуживания. Благодаря внедрению «1С:CRM ПРОФ» ООО «ЭкоГрупп» значительно усилила свои позиции на рынке, повысив клиентскую удовлетворенность и лояльность.

Процесс внедрения системы CRM был тщательно организован опытным партнером по 1С, который взял на себя весь комплекс работ. На этапе предварительной подготовки партнер собрал и проанализировал требования «ЭкоГрупп» к новой системе, а также составил детальный план работ и календарный график. Компании были предоставлены подробные консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения. Далее партнёр выполнил доставку необходимого ПО и установил его на компьютеры заказчика. В ходе настройки системы были созданы и адаптированы интерфейсы для пользователей, а также разработаны наборы прав доступа, что обеспечило безопасное и эффективное функционирование системы. Благодаря грамотному подходу партнёра по 1С, все этапы внедрения прошли максимально гладко, и компания «ЭкоГрупп» получила мощный инструмент для управления отношениями с клиентами.