Внедрение ПП «1С:CRM ПРОФ» в ООО «Неон»

Описание кейса:

ООО «Неон» является российской компанией, специализирующейся на производстве и продаже сварочного оборудования. Ассортимент продукции компании включает широкий выбор сварочных аппаратов различных типов: MMA, TIG и MIG, таких как НЕОН ВД-315, НЕОН ВД-201 АД(DC), и НЕОН ПДГ-201. Компания предлагает оборудование, предназначенное как для бытового, так и профессионального использования, а также для эксплуатации в сложных условиях, включая оборонную и машиностроительную промышленность. Вместе с тем ООО «Неон» предоставляет услуги по сервисному обслуживанию и консультации по выбору сварочного оборудования, что делает ее одним из ведущих игроков на рынке сварочных технологий в России.

Для повышения эффективности коммерческой деятельности и улучшения взаимодействия с клиентами, руководство компании ООО «Неон» приняло решение о внедрении системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Выбор пал на систему «1С:CRM ПРОФ», которая является проверенным решением для автоматизации продаж и клиентского обслуживания. В рамках этого проекта были автоматизированы 15 рабочих мест, что позволило наладить систематизированный учет клиентов, улучшить контроль над процессами продаж и расширить возможности аналитики. С новой системой компания смогла более эффективно обрабатывать запросы клиентов, ускорить оформление заказов и повысить качество сервисного обслуживания.

Внедрение системы осуществлялось при помощи компании-подрядчика, которая оказала широкий спектр услуг, начиная от первоначальной консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения. Партнер по 1С доставил программные продукты в офис заказчика, установил их на компьютеры и настроил под конкретные потребности компании. Среди автоматизированных функций были управление отношениями с клиентами (CRM), что включало ведение клиентской базы, управление продажами и маркетингом, а также обеспечение аналитической поддержки. Благодаря высокому профессионализму подрядчика, все работы были выполнены в срок и с высоким качеством, что позволило ООО «Неон» существенно улучшить свои бизнес-процессы и укрепить позиции на рынке.