Внедрение ПП «1С:CRM ПРОФ 8» в ЗАО «Клинский институт охраны и условий труда «ОЛС-Комплект»

Описание кейса:

ЗАО «Клинский институт охраны и условий труда «ОЛС-Комплект» (КИОУТ) – это передовое негосударственное научно-исследовательское учреждение, которое оказывает широкий спектр услуг в области охраны труда. Компания занимается специальной оценкой условий труда, аутсорсингом охраны труда, управлением рисками, производственным контролем и медициной труда. Помимо этого, КИОУТ активно участвует в научных проектах и государственных программах, направленных на повышение безопасности и здоровья работающих людей. За более чем 17 лет существования компания накопила значительный опыт, что позволяет ей занимать лидирующие позиции на рынке. Основной миссией компании является обеспечение безопасных условий труда и управление профессиональными рисками на высоком уровне.

Одним из успешных проектов КИОУТ стало внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), которая позволила автоматизировать различные аспекты коммерческой деятельности предприятия. Для решения поставленных задач была выбрана специализированная CRM-система, благодаря которой удалось охватить 38 рабочих мест. Внедрение данной системы позволило значительно улучшить процессы взаимодействия с клиентами, упрощая сбор и анализ данных, что, в свою очередь, повысило эффективность работы всей организации. Система оказалась полезной для работы с клиентской базой, планирования мероприятий и контроля выполнения задач, связанных с взаимодействием с клиентами.

За реализацию проекта по автоматизации отвечала компания-внедренец, которая выполнила ряд важных работ. Были автоматизированы такие функции, как управление продажами, логистикой и транспортом (SFM, WMS, TMS). В области продаж и сбыта были налажены процессы отгрузки и обработки заказов, что позволило быстрее и качественнее обслуживать клиентов. Система также охватила сервис и маркетинг, обеспечив аналитический подход к продвижению услуг и взаимодействию с клиентами. Внедрение системы позволило автоматизировать планирование продаж и проводить взаиморасчеты с покупателями. Работы системного интегратора охватывали не только технологическую реализацию проекта, но и обучение сотрудников, что обеспечило их быстрое адаптирование к новой системе и максимальную её эффективность.