Внедрение ПП «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2» в ООО «ПролэндГрупп»

Описание кейса:

«`html
PROLAND — техника эффективного TV!
Компания Proland основана 19 июня 2000 года. С момента основания основной деятельностью компании является поставка профессионального видеооборудования в Россию и страны СНГ. Сегодня Proland — эксклюзивный дистрибьютор продукции таких брендов, как Logocam, BB&S Lighting, BirdDog, NewTek, Cinegy, LogoVision, Opticast, Cambo, Oris, Guramex, Laon, Eartec, Cavision, Bristol.

Учет в компании

• Получаем заказы от дилеров, конечных клиентов
• По данным заказов клиентов формируется при необходимости сборка или производство готовой продукции
• На этапах производства происходит:
  • Сборка готовой продукции по спецификации или вариантам комплектации
  • Обеспечение материалов для сборки или производства
  • Выпуска готовой продукции
• Далее частичная или полная отгрузка по заказу клиента

Предпосылки к автоматизации
Что у нас было:

• Учет вели в AmoCRM, что-то фиксировали в Excel и прочих программах.
• С ростом заказов стало тяжело вести контроль отгрузки, обеспечение заказов клиентов, контроль оплаты, складской учет товаров.
• Уходили более 40% рабочего времени на получение нужной информации.

Задумались о комплексной автоматизации бизнес-процессов и увеличении КПД в работе компании.

План развития

• Увеличение объема продаж в 3 раза за счет автоматизации бизнес-процессов, вывод новых брендов на Российский рынок, выпуск собственных брендов, снижение издержек по хранению неликвидов на складе.

Были выделены основные проблемы

• Отсутствие актуальной информации по складскому учету, остатков товаров, сроков поставки
• Ручной ввод заказов клиентов получаемых от дилеров
• Информация по срокам выпуска готовой продукции
• Информация по оплате заказов клиентов в автоматическом режиме
• Хранение нужной информации в разных инф. системах

Пришли к решению, что нам нужна автоматизация!

Ход автоматизации
Начало
По данным интернет ресурсов нашли информации об успешной автоматизации на примере других компаний. Запросили у гл. бухгалтера, есть ли у него знакомые кто занимается автоматизацией бизнеса. Получили контакты, вышли на компанию партнера и договорились о встрече.

На встрече
Обсудили со специалистами от партнера 1С текущие потребности в автоматизации, проблемы учета, что нам хотелось получать «Заказы клиентов» с сайта и выгружать данные по товарам на сайт компании.

По результату встречи
Было предложено решение произвести автоматизацию на базе программного продукта 1С:Комплексная автоматизация+CRM 30(Модуль для 1С КА)+Модуль обмена с сайтом Битрикс, что позволило бы охватить все контуры учета, как управленческий, так и регламентированный учет.
Зафиксированы предварительные требования и запущен процесс автоматизации.

По результату автоматизации
В начале у нас не было полного понимания куда мы идем и что нам нужно сделать, но благодаря поддержке специалистов «ИтСервис-Про», руководителя компании ООО «ПролэндГрупп» — Ковалевой Анны, пониманию и заинтересованности сотрудников компании — мы смогли со всем справиться!

Специалистами «ИтСервис-Про» автоматизировать такие блоки учета, как:

• CRM и маркетинг
• Закупки
• Продажи
• Склад
• Производство
• Финансовый результат и контроллинг
• Зарплата

Выполнены следующие работы по внедрению программного продукта:

1. Проведены консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
2. Произведены основные настройки программы для начала ведения учета
3. Выполнена настройка типовой конфигурации
4. Перенесены бизнес-процессы по продажам из AmoCrm в модуль «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:Комплексная автоматизация» по видам «Разовые продажи», «Проектные продажи», «Тестирование оборудования»
5. Доработан блок CRM под бизнес-процессы клиента для возможности учета по ответственным лицам за продажу, формирование задач по списку ответственных в рамках функционал CRM
6. Доработан блок уведомлений по сценариям продаж в рамках CRM и «Заказов клиентов», в части:
   • Обеспечение заказа расширенный режим
   • Контроля отгрузки и оплаты
7. Разработан финансовый отчет «Валовая прибыль по продажам CRM»
   • Позволяет определить финансовый результат по списку ответственных лиц за продажу с учетом коэффициента участия
   • Выводит показатели для расчета премии менеджеров по продажам

По результатам интеграции с сайтом реализовано:

• Автоматическое создание интересов по данным загруженного заказа с сайта
• Реализовано автоматическое завершение интересов при отмене заказов с сайта
• Автоматическое завершение интересов при неоплате заказов клиента по графику оплаты
• Автоматическое снятие резерва товара по заказам клиента
• Автоматическое резервирование товара по заказам с сайта
• Реализовано автоматического создание пользователей (клиентов) на сайте по данным 1С. Установкой прав доступа на стороне сайта по данным 1С.

Произведена доработка блока выгрузки по РИБ для головной организации. Функционал работает в РИБ как с обычной базой, а не подчиненным узлом.

Осуществлена интеграция с другими системами автоматизации. Проведено обучение персонала работе с программой. Выполняется сопровождение автоматизированной системы, сданной в эксплуатацию.

Производится обновление платформы, диагностика состояния информационной базы, создание архивных копий. Оказываются консультационные услуги по методическим и техническим вопросам работы с программой.

Написаны инструкции, задокументированы все изменения, внесенные в 1С.

Разработана специальная подсистема «Внутренние документы», которая позволяет:

• Разработчикам фиксировать в базе 1С внесенные изменения, описывать их в форматируемом документе.
• Формировать отчеты по этим изменениям в 1С для конечных пользователей.
• Описывать внутренние регламенты организации, инструкции и прочее.

Разработки рабочего места менеджера по продажам «АРМ». Рабочее место позволяет быстро получить актуальную информацию по товару:

• Доступный остаток
• Сроки поставки
• Цены по товару по виду цен
• Возможность сборки товара и информация по комплектующим товара

Результатом стало

• Сокращение времени на оформление заказов, получение большего количества заказов от дилеров благодаря интеграции 1С с сайтом и CRM
• Возможность формирования «Воронки продаж» в одной среде учета.
• Вывод новых брендов на Российский рынок.
• Увеличение объема продаж на 30%
• Автоматизации планирования поступления товаров, заказов на производство. Контроль, поиск товара на складе. Оформление и контроль финансовых документов по заказу клиента.
• Своевременное информирование менеджеров по обеспечению товаров в рамках заказа клиента.
• Возможность оперативно получать информацию по финансовым показателям предприятия.

Выросли показатели КПД сотрудников на 35%
Сократилось время формирования регламентированной отчетности для контролирующих органов. Это позволило избежать лишних штрафов за несвоевременную отправку отчетности и ее подготовку, так как теперь прямо из 1С отдел бухгалтерии сдает и формирует отчетность.
Есть задачи, которые мы еще решаем, их остается все меньше и меньше!
«`