Внедрение «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в ООО ГРУППА КОМПАНИЙ «ТАНДЕМ»


Описание кейса:

«`html
Группа компаний Тандем – это сообщество людей, которых объединяет любовь к своему делу, ценности, профессионализм и непрерывное самосовершенствование. Мы – профессиональный отдел снабжения, который работает для строительных организаций в помощь отделу материально-технического обеспечения.

Проведя сотни встреч с нашими партнерами мы понимаем, что важно для выстраивания крепких и долгосрочных профессиональных отношений. Видим нашей основной задачей — не только соответствовать заданным требованиям, но и предвосхищать ожидания клиента!

Мы продаем:

  • все для вентиляции и обогрева
  • изоляционные материалы
  • инженерную сантехнику
  • инструменты и оборудование
  • крепежи, скобяные изделия
  • ЛКМ, пены, герметики
  • напольные покрытия
  • отделочные материалы
  • плитку и керамогранит
  • сантехнику
  • средства защиты
  • спецодежду
  • строительные смеси
  • товары для дома и сада
  • электротехнические товары

Об автоматизации

Компания растет и развивается, развивается рынок, меняются подходы к продажам. Нужно соответствовать темпу, тенденциям. Функционала программы, которую использовали ранее, стало не хватать, терялись заказы, клиенты, нужная информация.

Когда решились действовать и начать совершенствовать учетную систему продаж и внедрять CRM систему, по рекомендациям наших партнеров, обратились к специалистам компании ООО «АМРИ».

После проведения предварительного анализа нашей работы и сбора основных требований и пожеланий к системе было принято решение о внедрении программы «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)».

На данный момент программу используем на 15 рабочих местах.

Внедрение данного программного продукта позволило нам:

  1. Фиксировать и анализировать все обращения клиентов, а также источники привлечения клиентов.
  2. Фиксировать всю необходимую контактную информацию по клиенту, чтобы не потерять связь с ним.
  3. Контролировать сделку на всех этапах, от первого звонка клиента, до момента подписания документов отгрузки.
  4. Анализировать состояния выполнения заказов и контролировать сроки оплаты и отгрузок.
  5. Принимать звонки непосредственно в 1С (внедрение 1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон).
  6. Автоматизировать рабочее место кладовщика и логиста. Теперь оперативно собираем заказы и отгружаем товары.
  7. Выгружать учетные данные в «1С:Бухгалтерия 8».
  8. Контролировать взаиморасчеты с клиентами и поставщиками, отправлять рассылку по просроченной задолженности.
  9. Рассылать SMS-информирование клиентов о текущем состоянии заказа.
  10. Контролировать работу менеджеров. Сколько звонков входящих/исходящих было, сколько счетов выставлено, вся ли информация была внесена, запланирована ли дальнейшая работа и т.д.).
  11. Выполнить анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия.

Все пожелания, которые у нас были к программе – выполнены. А дополнительные задачи, которые появляются, сразу решаем. В этом нам помогают специалисты компании ООО «АМРИ», которые оперативно реагируют на наши запросы, пожелания и корректируют их, если это необходимо.

В плане автоматизации видим еще определенные перспективы и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Генеральный директор ООО ГК «ТАНДЕМ» Липартия Д. И.

«`

Эффект от внедрения

• Рост продаж/увеличение числа клиентов
• Аналитика по бизнесу
• Высвобождение времени на более эффективную работу


Мы можем рассказать подробнее о CRM-системах и провести экскурсию в наш отдел продаж



    Нажимая на кнопку "Оставить заявку", вы автоматически соглашаетесь на обработку персональных данных.


    Детали внедрения:

    • Клиент: ООО ГРУППА КОМПАНИЙ «ТАНДЕМ»

    • Отрасли: Торговля, склад, логистика, транспорт, Торговля, Строительные и отделочные материалы

    • Внедреное типовое решение: 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)

    • Версия 1С:Предприятия: 8.3

    • Автоматизированных рабочих мест: 15

    • Вариант работы: Файловый

    • Количество одновременно работающих клиентов: Тонкий клиент: 15

    • Партнер, осуществивший внедрение: