Внедрение «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в сети мебельных магазинов

Описание кейса:

ООО «Торговая Компания «Ваш быт» специализируется на поставках широкого ассортимента электротехнического оборудования и сопутствующих товаров. В их каталоге представлены кабельно-проводниковая продукция, приборы учета, низковольтное оборудование, электроустановочные изделия, серийные электрощиты, светильники и дроссели, изделия для электромонтажа, электрические двигатели, боксы и корпуса, автомобильные аксессуары, удлинители и тройники, элементы питания, звонки, инструменты, новогодние украшения, отопительное и сантехническое оборудование, а также многое другое. Компания сотрудничает с более чем шестьюдесятью производителями, что обеспечивает широкий ассортимент и качественное обслуживание клиентов. Развитая дилерская структура и эффективная сеть продаж позволяют оперативно доставлять продукцию покупателям, обеспечивая высокий уровень сервиса.

В рамках повышения эффективности коммерческой деятельности, компания «Ваш быт» решила внедрить систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Для решения поставленных задач была выбрана система «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)». Партнер по 1С помог автоматизировать 20 рабочих мест, что значительно облегчило процесс управления клиентскими данными, контроля продаж и анализа финансовых показателей. Внедрение этой системы позволило оптимизировать рабочие процессы, улучшить качество обслуживания клиентов и своевременно реагировать на их потребности. В результате, компания смогла увеличить объемы продаж и улучшить взаимодействие между отделами.

Компания-подрядчик выполняла работы по настройке и внедрению типового программного обеспечения, а также создавала индивидуальные интерфейсы и наборы прав пользователей. Они осуществили начальные настройки системы для ведения учета, произвели ввод начальных остатков и помогли перенести данные из предыдущих систем автоматизации. Наряду с этим, подрядчик собирал и анализировал требования заказчика к автоматизированной системе, интегрировал её с другими системами на базе «1С:Предприятия». Важной частью проекта стало планирование этапов работ и составление календарного плана, обучение персонала работе с программой, включая индивидуальное обучение в офисе заказчика, а также консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения. Весь комплекс работ по доставке, установке и продаже программных продуктов был осуществлен оперативно, что позволило начать полноценное использование системы в кратчайшие сроки. В числе автоматизированных функций вошли финансы и управленческий учет, мониторинг показателей, бухгалтерский и налоговый учет, работа с банком и кассой, расчеты с контрагентами, учет товарно-материальных ценностей, торговые операции и завершение периода, а также регламентированная отчетность и финансовый анализ.