Внедрение «1C:CRM, редакция 3.0» и «1С-Рарус: Интеграция с телефонией (СофтФон). Редакция 3.0» в ООО «ОРИФА»

Описание кейса:

«`html
Благодарность компании ООО «БИЗНЕС РЕШЕНИЯ»

ООО «Оренбургское региональное ипотечное финансовое агентство» (ООО «ОРИФА») выражает благодарность ООО «БИЗНЕС РЕШЕНИЯ» за успешное внедрение автоматизированной информационной системы на базе программ «1C:CRM, редакция 3.0» и «1С-Рарус: Интеграция с телефонией (СофтФон). Редакция 3.0».

Деятельность ООО «ОРИФА»

ООО «ОРИФА» оказывает услуги по:

• Подбору ипотечной программы
• Юридической экспертизе и оформлению ипотечных договоров
• Сопровождению заёмщиков, получивших кредиты и займы по продуктам партнеров – первичных кредиторов и крупных рефинансирующих организаций России

Компания работает на территории Оренбургской области с 2001 года.

Необходимость автоматизации

В связи с ростом клиентской базы и развитием новых направлений бизнеса возникла необходимость автоматизировать отдел продаж и рефинансирования. Мы выбрали компанию ООО «БИЗНЕС РЕШЕНИЯ» как известного и надежного партнера по автоматизации. Специалисты компании рекомендовали программу «1C:CRM, редакция 3.0» и «1С-Рарус: Интеграция с телефонией (СофтФон). Редакция 3.0».

Настройка и доработка системы

Настройка и доработка автоматизированной системы произведена с учетом особенностей работы нашей организации и с возможностью дальнейшего расширения отдела продаж и увеличения количества пользователей. Доработаны необходимые в работе:

• Печатные формы документов
• Сводные отчеты об итогах работы отдела
• Удобные обработки для предварительного расчета стоимости ипотечного займа и работы с партнерами по агентской схеме

До запуска системы в эксплуатацию консультанты помогли разработать нам регламент работы с CRM-системой и провели обучение наших специалистов.

Результаты внедрения

В результате проделанной работы, внедрение программных продуктов позволило:

1. Автоматизировать сбор, хранение, обработку и анализ информации о клиентах
2. Автоматически формировать в программе заявки с сайта Компании
3. Сохранять информацию обо всех потенциальных клиентах благодаря интеграции с телефонией и сайтом
4. Не забывать ни об одном клиенте, всегда планировать следующий шаг для каждого клиента
5. Автоматически фиксировать источники обращения клиентов за счет интеграции нашей телефонии и программы «1С:CRM» с сервисом Comagic и анализировать эффективность вложений в рекламу
6. Делать предварительный расчет стоимости ипотечного займа или выгоды рефинансирования при первом обращении клиента сразу в ходе телефонного звонка
7. Быстро и удобно регистрировать информацию о контактах с клиентом и выполненных задачах
8. Планировать работу по клиенту и фиксировать предварительные договоренности (с автоматическим оповещением ответственного сотрудника о ближайших запланированных задачах)
9. Формировать воронку продаж и управлять этапами продаж, в том числе контролировать выполнение длительных задач
10. Контролировать работу с агентами компании
11. Работать в «одном окне» с клиентской базой, телефонией, электронной почтой и формируемыми документами
12. Рассчитывать премию сотрудников отдела продаж по разработанной в компании системе премирования — от фактических значений показателей работы каждого сотрудника

Эксплуатация автоматизированных систем «1C:CRM, редакция 3.0» и «1С-Рарус: Интеграция с телефонией (СофтФон). Редакция 3.0» начата с 23 января 2018 года на 3х рабочих местах сотрудников отдела продаж и рефинансирования.

Текущие консультации и поддержка

В настоящее время специалисты компании ООО «БИЗНЕС РЕШЕНИЯ» оперативно и профессионально консультируют пользователей и обслуживают программный продукт.
«`