Автоматизация работы сбытовых структур ООО «Полимакс» на базе «1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ»


Описание кейса:

ООО «Полимакс»: Описание и Необходимость CRM-системы

ООО «Полимакс» — крупный дистрибьютор поликарбоната и оргстекла, имеющий филиалы в нескольких регионах России. Клиентская база компании имеет сложную структуру. Клиентами являются как крупные рекламные, производственные компании, строительные базы, так и розничные клиенты. Назрела необходимость структурировать работу с клиентской базой, в качестве инструмента была выбрана установка CRM-системы.

Проблемы, с которыми столкнулась компания

  • Отсутствие структурированности клиентской базы
  • Слабая аналитика работы сбытовых структур
  • Большое количество клиентов, потерянных на этапе переговоров (до совершения заказа)
  • Существенное превышение сроков дебиторской задолженности клиентов, отсутствие возможности ее своевременного контроля оттягивали возможность работы с клиентами, использующими отсрочку платежа.

Попытка решения через стороннюю CRM и новые критерии выбора

ООО «Полимакс» первоначально пыталась решить проблемы, используя стороннюю CRM, но попытки внедрения добавили еще несколько критериев для выбора CRM-системы:

  • Легкость и интуитивная понятность
  • Простота обмена информацией с используемыми конфигурациями 1С (Бухгалтерия предприятия и Управление торговлей)

Выбор и внедрение 1С:CRM ПРОФ

Компания АРГОС КОНСАЛТ, являющаяся обслуживающей организацией по договору ИТС, вышла на нас с предложением рассмотреть 1С:CRM ПРОФ. Ознакомившись с её функциональными возможностями, пришли к выводу, что она нас устраивает, и приступили к внедрению.

Процесс внедрения и настройка

Специалисты ООО «АРГОС КОНСАЛТ» провели работы по:

  • Предпроектному обследованию процессов нашей компании
  • Настройке маршрутов продажи в программном продукте согласно нашим пожеланиям и с проявлением их консалтинговой компетенции
  • Выстраиванию аналитики работы сбытовых подразделений путем доработки и создания с нуля необходимых отчетов
  • Обучению пользователей работе в CRM-системе

Результаты автоматизации

  • Клиентская база компании имеет четкую структуру. Существенно облегчилась корректировка приоритетов работы с клиентами в зависимости от внешних факторов (сезонность, акции конкурентов и т.п.).
  • Вся аналитика, как по финансовым, так и нематериальным показателям работы отделов продаж доступна руководству в любое время.
  • За первый месяц эксплуатации на 11% увеличилась конверсия первичных обращений в заказы.
  • За счет обмена между программными продуктами уменьшилась нагрузка на бухгалтеров компании, которым приходилось заносить клиентов в программы вручную.
  • Компания активизировала взаимоотношения с клиентами, работающими с отсрочкой платежа.

Осуществленное внедрение полностью решило стоящие перед ним задачи.

Автоматизированные функции

• Управление продажами, логистикой и транспортом (SFM, WMS, TMS)
• Продажи (сбыт), сервис, маркетинг
• Планирование продаж
• Оптовая торговля

Выполненные работы

• Работы по настройке и внедрению типового/отраслевого программного обеспечения
• Создание интерфейсов и наборов прав пользователей
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Перенос данных из предыдущих систем автоматизации
• Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
• Техническая реализация специфических особенностей учета и управления в системе автоматизации (адаптация)
• Интеграция с другими системами на базе «1С:Предприятия»
• Планирование этапов работ, составление календарного плана работ
• Обучение персонала работе с программой/системой
• Обучение в группе в офисе заказчика
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Продажа выбранных программных продуктов

Сопровождение

• Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами «1С»
• Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС
• Используется интернет-версия ИТС и интернет-сервисы ИТС
• Ежемесячно производятся работы по обновлению платформы и типовых конфигураций, диагностика состояния информационной базы, создание архивных копий


Мы можем рассказать подробнее о CRM-системах и провести экскурсию в наш отдел продаж



    Нажимая на кнопку "Оставить заявку", вы автоматически соглашаетесь на обработку персональных данных.


    Детали внедрения:

    • Клиент: ООО «Полимакс»

    • Отрасли: Торговля, склад, логистика, транспорт, Торговля, Строительные и отделочные материалы

    • Внедреное типовое решение: 1С:CRM ПРОФ

    • Версия 1С:Предприятия: 8.3

    • Автоматизированных рабочих мест: 21

    • Вариант работы: Клиент-серверный
    (сервер базы данных: Microsoft SQL Server)

    • Количество одновременно работающих клиентов: Тонкий клиент: 18

    • Партнер, осуществивший внедрение: АРГОС КОНСАЛТ