Автоматизация учета с помощью ПП «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в ООО «ИВОТСТЕКЛО»


Описание кейса:

«`html
ООО «ИВОТСТЕКЛО» производит штапельные стеклянные и базальтовые супертонкие волокна.
История компании началась с 1785 года, первая продукция — листовое стекло, выработанное ручным способом из горшковой печи.

Автоматизация процесса работы с Заказчиками

В августе 2019 года руководство ООО «ИВОТСТЕКЛО» приняло решение об автоматизации процесса работы с Заказчиками.

Цель проекта: улучшение качества взаимодействия с поставщиками и заказчиками, повышение эффективности продаж.

Выбор программы и специалисты

Для ведения учета решено было использовать программу «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)». Работа по поставке и запуску системы поручена специалистам ВЦ «1С-Рарус», компании-интегратору программных продуктов «1С».

Проблемы до внедрения CRM

На момент принятия решения о внедрении программного продукта в ООО «ИВОТСТЕКЛО» отсутствовала единая IT-инфраструктура управления продажами. Существовала сложность в организации работы с поступающими запросами. Хранение информации о клиентах было разрозненным.

Результаты внедрения «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)»

  • Внедрение CRM-системы позволило усовершенствовать процесс обработки запросов от потенциальных Заказчиков. Сократилось время работы по сделке от принятия первичного обращения до подготовки и согласования коммерческого предложения;
  • Переход отдела продаж на работу в новой информационной системе обеспечил рост конверсии от новых клиентов. Случаи потери информации сведены к минимуму, предотвращен негативный эффект из-за увольнения сотрудников;
  • В CRM-системе создана единая база данных существующих и потенциальных клиентов. Информация структурирована по различным аналитическим разрезам;
  • Использование CRM-системы в подготовке и проведении маркетинговых мероприятий обеспечило повышение их эффективности;
  • Автоматизированы трудоемкие, рутинные операции. У сотрудников компании появилось больше времени для аналитической работы и взаимодействия с клиентами. Система позволяет расставлять приоритеты в исполнении задач и взаимодействовать с целевыми клиентами;
  • Возможности анализа данных в «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в 2 раза сократили время на подготовку управленческой отчетности для руководства.

В единой базе работают 11 сотрудников предприятия, сотрудничество ВЦ «1С-Рарус» и ООО «ИВОТСТЕКЛО» продолжается, оказываются консультационные услуги по работе в системе учета.

«`

Обратите внимание на разделение текста на логические блоки, использование подзаголовков и списков для улучшения восприятия информации.

Эффект от внедрения

• Быстрый поиск и оформление документов
• Повышение прозрачности учета
• Повышение качества работы с клиентами

Автоматизированные функции

• Управление продажами, логистикой и транспортом (SFM, WMS, TMS)
Продажи (сбыт), сервис, маркетинг
Оформление заказов покупателей
Расчет нормативной себестоимости заказов
Ценообразование, прайс-листы
Анализ продаж ABC/XYZ
Взаиморасчеты с покупателями
Розничная торговля
Склад и логистика
Управление складскими запасами

Выполненные работы

• Обучение персонала работе с программой/системой
• Индивидуальное обучение в офисе заказчика
• Работы по настройке и внедрению типового/отраслевого программного обеспечения
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
• Продажа выбранных программных продуктов

Сопровождение

• Ежемесячно осуществляется доставка и установка комплекта поставки ИТС на рабочее место пользователя
• Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой «1С»
• Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами «1С»
• Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС


Мы можем рассказать подробнее о CRM-системах и провести экскурсию в наш отдел продаж



    Нажимая на кнопку "Оставить заявку", вы автоматически соглашаетесь на обработку персональных данных.


    Детали внедрения:

    • Клиент: ООО «ИВОТСТЕКЛО»

    • Отрасли: Торговля, склад, логистика, транспорт, Торговля, Строительные и отделочные материалы

    • Внедреное типовое решение: 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)

    • Версия 1С:Предприятия: 8.3

    • Автоматизированных рабочих мест: 11

    • Вариант работы: Файловый

    • Количество одновременно работающих клиентов: Толстый клиент: 11

    • Партнер, осуществивший внедрение: 1С-Рарус