Внедрен ПП «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в ООО «Компания Бентонит»

Описание кейса:

ООО «Компания Бентонит» занимается добычей и переработкой бентонитовой глины, а затем реализацией продукции на ее основе. Основными направлениями её деятельности являются производство бентонита для различных отраслей промышленности, включая металлургическую, нефтегазовую, литейную, строительную, а также сельское хозяйство и виноделие. Производственные мощности компании включают шесть заводов в России и СНГ, а сырьевая база представлена пятью качественными месторождениями, из которых два находятся в России и одно в Азербайджане. ООО «Компания Бентонит» активно ведет научно-исследовательскую работу, разрабатывая новые виды продукции и улучшая технологии переработки глины. Продукция компании сертифицирована по российским и международным стандартам качества.

Для автоматизации коммерческой деятельности и улучшения клиентского обслуживания, ООО «Компания Бентонит» внедрила систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Решение было принято на базе программного продукта «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)». Основной целью проекта стало создание надежной и эффективной системы управления продажами, клиентским обслуживанием и маркетингом. Было автоматизировано 20 рабочих мест, что позволило существенно оптимизировать бизнес-процессы и улучшить взаимодействие с клиентами. Внедрение CRM-системы обеспечило централизованный контроль за продажами и заказами, повысило прозрачность бизнес-процессов и позволило оперативно реагировать на запросы клиентов.

Работы по внедрению новой системы выполнялись внешним подрядчиком, который предоставлял полный комплекс услуг: от консультаций по выбору программного обеспечения до установки и настройки программных продуктов на рабочие места заказчика. Системный интегратор также занимался продажей выбранных программных решений и их доставкой в офис компании. Функции, которые были автоматизированы в результате внедрения, включают управление продажами, логистикой и транспортом (SFM, WMS, TMS), оформление заказов покупателей, ценообразование и ведение прайс-листов, анализ продаж ABC/XYZ, планирование и учет продаж ТМЦ, управление складскими запасами и контроль ордерного склада. Подключение торгового и складского оборудования также обеспечило более эффективное управление всеми процессами, от резервирования ТМЦ до контроля серийных номеров и сроков годности продукции. Все эти меры значимо повысили эффективность работы компании и уровень сервиса для её клиентов.