Поддержка решений
Сервисное обслуживание программных продуктов, содержащих конфигурацию линейки решений 1C:CRM и поддержка пользователей в части работы с платформой «1С:Предприятие 8» предоставляется на основании действующего договора 1С:ИТС (информационно-технологического сопровождения «1С:Предприятие 8») с активированным сервисом «1С:КП Отраслевой» соответствующей категории.
Получение консультаций возможно только после регистрации программного продукта линейки решений 1C:CRM (для чего необходимо заполнить регистрационную анкету и выслать ее в фирму «1С») и заключения пользователем с партнером фирмы «1С» договора информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) с оформлением необходимого вида сервиса.
Сервис «1С:КП Отраслевой» входит в состав комплексной поддержки 1С:ИТС, которую фирма «1С» совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ «1С:Предприятие». В рамках комплексной поддержки пользователи программного продукта линейки решений 1C:CRM получают: легальные обновления, профессиональную информационную систему, сервисные и консультационные услуги фирмы «1С» и партнеров фирмы «1С».
1С:КП Отраслевой
«1С:КП Отраслевой» предназначен для обладателей специализированных решений на платформе «1С:Предприятие», имеющих статус «1С-Совместно».
Подключение «1С:КП Отраслевой» дополнит комплексное сопровождение ИТС и значительно расширит возможности пользователя отраслевой конфигурации.
Что входит в состав «1С:КП Отраслевой»
- Официальный и быстрый способ получения лицензионных и самых актуальных обновлений с ресурса (сервера) «1С».
- Линия консультаций разработчика отраслевых решений сможет оперативно решить проблемы профильного характера.
- Многочисленные каналы связи позволяют оперативно задавать вопросы и получать развернутые ответы от ведущих специалистов разработчика программных продуктов:
- Телефон,
- 1C:Коннект,
- Skype,
- E-mail.
Как купить «1С:КП Отраслевой»
Внимание! Подключение «1С:КП Отраслевой» возможно только при наличии договора регулярного сопровождения 1С:ИТС.
Лицензионная поддержка отраслевых программных продуктов осуществляется только при наличии активированного сервиса.
Два уровня поддержки по 1С:КП Отраслевому:
- ПРОФ — Возможность получения неограниченного количества консультаций по вопросам ведения учета в используемом решении на линии консультаций разработчика.
- Базовый — Возможность получения одной консультации в месяц на линии консультаций разработчика.
Цены на 1 категорию «1С:КП Отраслевой»
| Период | Базовый | ПРОФ продление | ПРОФ после перерыва |
|---|---|---|---|
| 1 месяц | 2 100 руб. | 2 400 руб. | |
| 3 месяца | 4 400 руб. | 5 100 руб. | |
| 6 месяцев | 5 800 руб. | 8 300 руб. | 9 600 руб. |
| 12 месяцев | 11 100 руб. | 15 800 руб. | 18 200 руб. |
Решения, обслуживаемые по 1 категории «1С:КП Отраслевой»
- 1С:CRM ПРОФ.
- 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM), ред. 1.1.
- 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) ПРОФ, ред. 3.0.
Цены на 2 категорию «1С:КП Отраслевой»
| Период | Базовый | ПРОФ продление | ПРОФ после перерыва |
|---|---|---|---|
| 1 месяц | 4 200 руб. | 4 800 руб. | |
| 3 месяца | 8 800 руб. | 10 200 руб. | |
| 6 месяцев | 11 600 руб. | 16 600 руб. | 19 200 руб. |
| 12 месяцев | 22 200 руб. | 31 600 руб. | 36 400 руб. |
Решения, обслуживаемые по 2 категории «1С:КП Отраслевой»
- 1С:CRM КОРП.
- 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) КОРП, ред. 3.0.
- 1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2.
Регламент работы линии консультации по продуктам линейки 1С:CRM
По вопросам, связанным с решениями линейки 1C:CRM, вы можете обращаться на горячую линию компании «1С-Рарус» по телефону +7 (495) 223-04-04, +7 (495) 989-46-94 с 9:00 до 18:00, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий) или по электронной почте: crm@rarus.ru.