Организационная структура предприятия
Организационная структура предприятия — это схема, которая является основой для распределения функций среди людей, находящихся в ней.
При помощи организационной структуры на предприятии подразделения выстраиваются в определенную схему взаимодействия и подчинения друг другу.
Выделяют несколько типов взаимодействий между подразделениями:
- Линейный: все подразделения подчиняются одному.
Линейный тип
- Функциональный: пользователи распределяются согласно выполняемым функциям, каждое подразделение имеет руководителя.
Функциональный тип
- Матричный: пользователей различных подразделений объединяют в группы. Например, инженеры, маркетологи и др.
Матричный тип
Организационная структура предприятия в системе 1C:CRM представлена в виде справочника «Подразделения» (Настройки -> Подразделения предприятия).
В системе 1C:CRM можно создавать простые и сложные структуры подчиненности.
Пример простой схемы взаимодействия
При создании всех элементов справочника графа «Вышестоящее подразделение» заполняется подразделением «Администрация».
При сложной схеме взаимодействия создается многоуровневый справочник.
Пример сложной схемы взаимодействия
При корректно выстроенной структуре предприятия для подразделения можно использовать дополнительные возможности:
- На основании иерархии подразделений текущий пользователь получает доступ к пользователям для выбора на рабочих местах. Далеко не всегда организационная структура предприятия равна структуре в системе. Выбранная структура предприятия влияет на назначение уровней доступа. Подробнее в статье Управление доступом к пользователям по иерархии подразделений.
Подробнее в статье Управление доступом к пользователям по иерархии подразделений.
- Указывать расчет потенциала клиентов исходя из оценки этого клиента для конкретного подразделения. Расчет потенциала осуществляется в Мастере установки показателей, который открывается по команде Настройка расчета потенциалов.
Расчет потенциала
- Создавать теги в карточке подразделения на вкладке «Теги» и затем использовать их при отборе на рабочих местах.
Использование тегов
- Указывать загрузку автомотиватора для подразделения. Каждый руководитель при планировании задач сможет увидеть загрузку своего подразделения/отдела и внести необходимые коррективы.
- Настраивать типы услуг для выбора в Интересе. В карточке подразделения на вкладке «Типы услуг» можно выбрать необходимое количество. При создании интереса для пользователей данного подразделения будет доступен выбор типа услуг только из указанных в карточке подразделения.
Использование типов услуг
