Интеграция с Telegram
Интеграция с Telegram позволяет обмениваться сообщениями с клиентами в АРМ Диалоги c помощью чат-бота Telegram.
Важно! Данная интеграция доступна при наличие активного действующего договора «1С:КП Отраслевой».
Создание нового бота Telegram
Для создания чат-бота Telegram необходимо найти бота BotFather в самом Telegram (в веб-версии или мобильном приложении Telegram) и выполнить команду Запустить.
Далее выполнить последовательно шаги:
- выбрать команду — /newbot;
- указать имя бота, которое будет отображаться в контакт листе, а также в открытых чатах Telegram;
- указать уникальное имя бота. На его основании будет сформирована ссылка на бота.
Внимание! Уникальное имя должно содержать в конце суффикс bot, например, crm_bot.
После выполнения всех шагов будет выдан Токен доступа, который нужно будет прописать при подключении чат-бота Telegram в системе CRM.
Токен доступа
Подключение чат-бота Telegram
Важно! Интеграция работает только для чат ботов Telegram.
Для подключения чат-бота Telegram необходимо открыть окно Приложения для 1С:CRM и выбрать приложение «Telegram».
Подключение приложения для интеграции с Telegram
В форме настройки интеграции нужно выполнить команду Подключить и заполнить поля в окне «Настроек Telegram».
Подключение чат-бота Telegram
В форме настройки подключения Telegram необходимо указать токен доступа полученный при регистрации нового чат-бота Telegram;
Настройки подключения
Затем выполнить команды Проверить подключение и Готово.
В форме настройки учетной записи в поле «Наименование» необходимо прописать название чат-бота, которое будет выводиться в АРМ Диалоги и выполнить команду Готово.
Учетная запись
Настройка завершена, можно переходить в АРМ Диалоги для работы с сообщениями.