Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами, управления продажами, гарантийного и сервисного обслуживания с помощью ПП «1С:Предприятие 8.0. CRM ПРОФ» в компании « АСА-Продакшн »

Описание кейса:

Компания ООО «АСА-Продакшн» является ведущим поставщиком комплексных решений в области информационных технологий и телекоммуникационной инфраструктуры. Основной деятельностью компании является продажа и техническая поддержка серверов, систем хранения данных, компьютерной и периферийной техники, телекоммуникационного оборудования и программного обеспечения. «АСА-Продакшн» также предлагает разнообразные услуги, включая проектирование, установку и настройку оборудования и ПО, а также ИТ-аутсорсинг. Расположенная в Москве по адресу Переведеновский пер, дом № 18, компания активно сотрудничает с ведущими мировыми производителями и является надежным партнером для своих клиентов.

Недавно ООО «АСА-Продакшн» успешно завершила проект по автоматизации коммерческой деятельности одного из своих клиентов, внедрив систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Для этой задачи была выбрана интеграционная платформа, которая позволила объединить все процессы взаимодействия с клиентами в единое информационное пространство. Общее количество автоматизированных рабочих мест составило 15, что значительно повысило эффективность управления продажами, улучшило качество обслуживания клиентов и упростило взаимодействие между отделами компании. В результате внедрения CRM повысилась оперативность принятия решений и снизилось количество ошибок, связанных с человеческим фактором.

Работы по автоматизации выполнялись внешним подрядчиком, который занялся полноценной интеграцией всех необходимых функций в новую систему. Системный интегратор внедрил модули для управления продажами, логистикой и транспортом (SFM, WMS, TMS), а также функции для управления сбытом, сервисом и маркетингом. В процесс автоматизации вошли настройки для обработки заказов, мониторинг логистических операций и управление транспортными потоками, что привело к оптимизации складских запасов и улучшению координации доставки. Благодаря профессионализму подрядчика проект был выполнен в установленные сроки, а клиент смог достичь значительных улучшений в своей коммерческой деятельности.