Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами с помощью «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2» в ООО «Димакс»


Описание кейса:

Увеличение конверсии продаж после внедрения «1С:CRM»

После внедрения «1С:CRM» в ООО «Димакс» руководство компании отмечает увеличение конверсии продаж на 15%. Программа помогает также выявлять наиболее эффективные каналы привлечения клиентов, это позволяет менеджерам дорабатывать и адаптировать маркетинговые мероприятия.

Комплексный подход к оснащению склада

Подход компании ООО «Димакс» к оснащению склада комплексен и включает в себя не только поставку стеллажного оборудования, но и предоставление качественной техники для склада. Компания предлагает широкий ассортимент продукции:

  • Стеллажное оборудование: от стационарных и мобильных архивных стеллажей до полочных стеллажей с различной нагрузкой, стеллажей для грузов на поддонах и консольных стеллажей для длинномерных грузов
  • Металлическая мебель: шкафы для одежды и документации, архивные и картотечные шкафы, а также различные виды специализированных шкафов
  • Техника для склада: от двухколесных тележек до погрузчиков и подъёмных столов
  • Производственная металлическая мебель: верстаки, металлические шкафы и инструментальные тележки
  • Пластиковая тара: ящики, контейнеры, поддоны и паллеты

Внедрение CRM-системы

Для повышения клиентоориентированности и укрепления позиции бизнеса владельцы компании приняли решение о внедрении CRM-системы. Для управления взаимоотношениями с клиентами приобретен модуль «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:KA2» в «1С-Рарус». Специалисты «1С-Рарус» изучили требования и пожелания заказчика, после чего программное обеспечение установлено, настроены параметры системы.

Результаты проекта

Результаты проекта:

  • Создана единая база клиентов с подробной характеристикой о каждом клиенте и контактном лице.
  • Менеджеры оценили возможности расширенной аналитики и сегментации клиентской базы, удобный механизм распределения клиентов между ответственными сотрудниками.

В системе отображается весь цикл продаж от регистрации интереса до завершения покупки. Планирование работы и доступ к истории работы с клиентом помогает контролировать стадии переговоров и оценивать оперативность коммуникации с клиентами.

Оптимальное распределение ресурсов делает процесс обработки заявок на поставку оборудования менее трудоемким. Скорость оформления заказов выросла в 3 раза.

Учетный модуль позволяет руководству компании контролировать исполнение договорных обязательств на основе грамотного подхода к планированию сделки. Анализ эффективности рекламных каналов дает возможность выбирать результативные площадки для размещения баннеров. После отбора релевантных способов продвижения бизнеса конверсия продаж выросла на 15%.

Совместная работа «1С-Рарус» и ООО «Димакс» продолжается в части оказания консультационной поддержки.

Эффект от внедрения

• Быстрый поиск и оформление документов
• Повышение прозрачности учета
• Повышение качества работы с клиентами


Мы можем рассказать подробнее о CRM-системах и провести экскурсию в наш отдел продаж



    Нажимая на кнопку "Оставить заявку", вы автоматически соглашаетесь на обработку персональных данных.


    Детали внедрения:

    • Клиент: ООО «Димакс»

    • Отрасли:

    • Внедреное типовое решение: 1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2

    • Версия 1С:Предприятия:

    • Автоматизированных рабочих мест: 11

    • Вариант работы: Клиент-серверный
    (сервер базы данных: Microsoft SQL Server)

    • Количество одновременно работающих клиентов:

    • Партнер, осуществивший внедрение: 1С-Рарус