Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами с помощью «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2» в ООО «АРИОН ГРУПП»

Описание кейса:

ООО «АРИОН ГРУПП» специализируется на комплексных поставках расходных материалов, запасных частей и оборудования для типографий. Компания является официальным поставщиком офсетных красок, офсетных пластин и химии для офсетной печати. В ассортименте продукции предприятия находятся материалы для цифровой печати, вспомогательные материалы для печати, клеи, различные химические вещества и многое другое. Основной офис компании расположен в Москве, также имеется филиал во Владивостоке, который поддерживает типографии Дальнего Востока. Компания активно сотрудничает с ведущими мировыми брендами, такими как Daihan ink и Savatech, обеспечивая российских клиентов качественными продуктами и профессиональной поддержкой.

Для повышения эффективности управления коммерческой деятельностью, ООО «АРИОН ГРУПП» предприняло шаги по автоматизации внутреннего документооборота и операций с клиентами. Внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) было осуществлено с использованием программного обеспечения 1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2. Цель заключалась в улучшении клиентского сервиса и повышении оперативности работы с заказами. В результате внедрения, удалось автоматизировать 26 рабочих мест, что позволило значительно сократить время на выполнение рутинных задач и улучшить контроль за процессами продаж и обслуживания клиентов.

Работы по внедрению системы проводились внешним подрядчиком с многолетним опытом в области автоматизации бизнес-процессов. Компания-подрядчик выполнила все этапы настройки и внедрения типового программного обеспечения, обеспечив начальные настройки для ведения учета. В ходе проекта было проведено обучение персонала работе с системой, включая индивидуальные занятия в офисе заказчика. Дополнительные услуги включали консультации по выбору программного обеспечения и сопровождения, доставку и установку программных продуктов, а также их непосредственно продажу. Благодаря профессиональному подходу партнера по 1С, ООО «АРИОН ГРУПП» смогла успешно автоматизировать процессы управления отношениями с клиентами, что способствовало повышению эффективности работы и улучшению качества обслуживания.