Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе ПП «1С:Предприятие 8 CRM Проф» в ООО «СЕВ-ТРАНЗИТ»

Описание кейса:

Компания ООО «СЕВ-ТРАНЗИТ» занимается поставкой смазочных материалов высочайшего качества под брендом SK ZIC. Она более 15 лет является авторизованным дистрибьютором данного бренда в Хабаровском крае, Якутии, Амурской области и Еврейской автономной области. Ассортимент компании включает моторные масла для легковых и коммерческих автомобилей, трансмиссионные и гидравлические масла, а также индустриальные смазочные материалы, антифризы и смазки для различных отраслей промышленности. Офис и основной склад компании находятся в Хабаровске на улице Мухина, дом 7А. Контактный телефон: 8 (4212) 410-777.

Недавно ООО «СЕВ-ТРАНЗИТ» провела успешную автоматизацию своей коммерческой деятельности. Для решения поставленной задачи по внедрению системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) была выбрана система 1С:CRM ПРОФ. В результате было автоматизировано 11 рабочих мест, что позволило улучшить качество обслуживания клиентов и повысить общую эффективность рабочего процесса. CRM-система помогла компании лучше отслеживать продажи, управлять контактами, автоматизировать обработку заказов и улучшить маркетинговые стратегии.

Работы по внедрению системы были выполнены внешним подрядчиком, который осуществил настройку и внедрение типового программного обеспечения. Помимо настройки программы для ведения учета, компания-подрядчик предоставила консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения. Программные продукты были доставлены прямо в офис заказчика и проданы по согласованным условиям. Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами включала такие функции, как управление контактами, сегментация клиентов, отслеживание сделок и планирование маркетинговых кампаний, что позволило ООО «СЕВ-ТРАНЗИТ» существенно оптимизировать свои бизнес-процессы.