Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе ПП «1С:Предприятие 8 CRM Проф» в ООО «РЕГИОН СВЯЗЬ КОНСАЛТ»

Описание кейса:

ООО «РЕГИОН СВЯЗЬ КОНСАЛТ» занимается обеспечением связи на основе проводных технологий. Клиентская база компании стремительно растет, для того, чтобы качество услуг не снижалось, а работа с новыми покупателями выстраивалась продуктивно, руководство решило автоматизировать оперативную деятельность.

На встрече с представителями «1С-Рарус» обозначены требования к программному продукту:

• Улучшение взаимодействия с клиентами путем сохранения информации и каждом заказчике
• Повышение эффективности маркетинговых мероприятий
• Совершенствование рабочих процессов
• Анализ результатов работы и составление планов развития бизнеса

Решение «1С:Предприятие 8 CRM Проф» в полной мере отвечает потребностям и целям «РЕГИОН СВЯЗЬ КОНСАЛТ». Запуск информационной системы в эксплуатацию состоялся в декабре 2020 года. Автоматизация охватила работу отдела продаж и представителей топ-менеджмента. В базе «1С:Предприятие 8 CRM Проф» работают 11 сотрудников компании.

В результате внедрения новой системы учета сократилось число рутинных операций, у сотрудников освободилось время на:

• Работу с покупателями
• Повышение компетенций
• Достижение новых финансовых целей

Увеличился поток новых клиентов, перестраивается структура клиентской базы, ускоряются сделки, руководство компании быстрее и оперативнее получает данные по консолидации оперативных показателей работы. Пересмотрены маркетинговые стратегии. Акции и спец. предложения адресуются целевой аудитории, подобранной с помощью CRM, продуктивность таких мероприятий выросла.

Менеджеры «1С-Рарус» произвели поставку программного продукта, познакомили персонал с возможностями и принципами работы системы. Совместная работа продолжается в части сопровождения программы «1С:Предприятие 8 CRM Проф».