Автоматизация учета с помощью ПП «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в ООО «РЕМКОМПРЕССОР-СЕРВИС»


Описание кейса:





Описание автоматизации

ООО «РЕМКОМПРЕССОР-СЕРВИС» продает и обслуживает компрессорное оборудование. Компания работает на рынке с 2006 года.

Для помощи в автоматизации оперативной деятельности компании руководство ООО «РЕМКОМПРЕССОР-СЕРВИС» обратилось к экспертам «1С-Рарус». Использование устаревшего программного обеспечения было малоэффективно: много операций выполнялось вручную, а работа с заказчиками велась в личных календарях менеджеров.

Автоматизация требовалась для достижения следующих целей:

  • Получить хранилище информации о клиентах;
  • Внедрить стандарты работы с заказами;
  • Повысить эффективность маркетинговых мероприятий;
  • Организовать управление складом — закупка, хранение, перемещение, сбыт;
  • Обеспечить доступность актуальной управленческой отчетности.

После обсуждения потребностей бизнеса менеджер «1С-Рарус» продемонстрировал функционал решений 1С. Выбор был сделан в пользу «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)».

Запуск программного продукта выполнен удаленно, консультанты партнера оперативно помогали с вопросами по функционалу решения.

Результаты автоматизации:

  • Обеспечено хранение и оперативный поиск нужной информации;
  • Автоматизированы рутинные действия: отправка писем, формирование счетов, создание напоминаний;
  • Запущены бизнес-процессы, помогающие в едином формате выстраивать работу с соблюдением сроков и качества;
  • Созданы условия для большей заинтересованности менеджеров в результате работы. Проводятся еженедельные совещания, где обсуждаются ситуации по каждому клиенту. Информацию для контроля руководитель отдела продаж получает с помощью отчетов CRM;
  • Налажено ведение складского учета. Перемещение товаров отслеживается в программе, инвентаризация проходит быстрее;
  • Руководство получает результаты работы компании за пару минут в любой момент времени.


Эффект от внедрения

• Инвентаризация проходит быстрее
• Повышение прозрачности учета
• Высвобождение времени на более эффективную работу

Автоматизированные функции

• Управление продажами, логистикой и транспортом (SFM, WMS, TMS)
Продажи (сбыт), сервис, маркетинг
Оформление заказов покупателей
Расчет нормативной себестоимости заказов
Ценообразование, прайс-листы
Анализ продаж ABC/XYZ
Взаиморасчеты с покупателями
Розничная торговля
Склад и логистика
Управление складскими запасами

Выполненные работы

• Работы по настройке и внедрению типового/отраслевого программного обеспечения
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Продажа выбранных программных продуктов

Сопровождение

• Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой «1С»
• Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами «1С»
• Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС
• Используется интернет-версия ИТС и интернет-сервисы ИТС


Мы можем рассказать подробнее о CRM-системах и провести экскурсию в наш отдел продаж



    Нажимая на кнопку "Оставить заявку", вы автоматически соглашаетесь на обработку персональных данных.


    Детали внедрения:

    • Клиент: ООО «РЕМКОМПРЕССОР-СЕРВИС»

    • Отрасли: Профессиональные услуги, Сервисные центры,

    • Внедреное типовое решение: 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)

    • Версия 1С:Предприятия: 8.3

    • Автоматизированных рабочих мест: 1

    • Вариант работы: Файловый

    • Количество одновременно работающих клиентов: Толстый клиент: 1

    • Партнер, осуществивший внедрение: 1С-Рарус