Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе ПП «1С:Предприятие 8 CRM Проф» в ООО «КОММОДИТИ ПОИНТ»

Описание кейса:

«`html
Компания «КОММОДИТИ ПОИНТ» автоматизировала работу отдела продаж с помощью «1С:Предприятие 8 CRM Проф».

Экономический эффект внедрения исчисляется увеличением числа новых клиентов и объема продаж. В среднем стало выполняться на 20% больше заказов по сравнению с аналогичным периодом прошлых лет.

«КОММОДИТИ ПОИНТ» — один из лидеров рынка по закупке, отгрузке и переработке нишевых сельскохозяйственных товаров и культур из Российской Федерации.

Цель компании: выстраивать долговременные партнерства со своими покупателями. Инструментом для достижения цели стала автоматизация работы с клиентской базой. Летом 2023 года с помощью экспертов компании «1С-Рарус» реализован проект перехода на программный продукт «1С:Предприятие 8 CRM Проф».

С помощью внедрения CRM руководство «КОММОДИТИ ПОИНТ» планировало:

• Улучшить процессы управления продажами;
• Контролировать выполнение сотрудниками рабочих задач;
• Увеличить объем продаж и процент постоянных покупателей;
• Оперативно получать аналитику по показателями работы компании.

Поставленные цели были достигнуты:

Работа с каждым заказчиком стала прозрачна и грамотно выстроена от момента обращения до закрытия сделки. Консультанты «1С-Рарус» помогли пользователям быстро освоиться в программе и приступить к оформлению документов.

Внедрение «1С:Предприятие 8 CRM Проф» обеспечило улучшение процессов компании в части:

• Полноты заполнения и качества хранения информации по клиентам;
• Увеличения скорости ввода и обработки документов;
• Эффективности работы менеджеров. Используется механизм планирования взаимодействия с заказчиками, в результате не нарушаются сроки и договоренности;
• Возможности выбора и анализа целевой аудитории для проведения маркетинговых мероприятий;
• Взаимодействия сотрудников разных подразделений;
• Доступности анализа данных по интересам клиентов, продажам и взаиморасчетам.

Экономический эффект внедрения исчисляется увеличением числа новых клиентов и объема продаж. В среднем стало выполняться на 20% больше заказов по сравнению с аналогичным периодом прошлых лет.

«`