Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе ПП «1С:Предприятие 8. CRM КОРП» в ООО СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЙ ЗАСТРОЙЩИК «ВЫБОР»

Описание кейса:

«`html
Строительная компания «ВЫБОР» – один из лидеров строительной отрасли в Центрально-Черноземном регионе. Визитная карточка компании – скорость и неизменно высокое качество строительства современных жилых объектов.

Специализация компании

• Возведение объектов недвижимости
• Создание инфраструктуры на их территории

Цель работы ООО СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЙ ЗАСТРОЙЩИК «ВЫБОР» – выстраивание долгосрочных отношений с Заказчиками. Важно точно и в срок выполнять достигнутые договоренности.

Для достижения поставленной цели требовалась надежная система учета, позволяющая:

• Упростить взаимодействие между отделами компании
• Сохранять информацию о работе с Заказчиками
• Осуществлять управление сделками и продажами
• Контролировать работу предприятия

На встрече с представителями партнера «1С» — компанией «1С-Рарус» руководство «ВЫБОР» обсудило требования к программе. Выбрана конфигурация «1С:Предприятие 8. CRM КОРП», так как это решение наиболее полно обеспечивает отражение и контроль всего процесса взаимоотношений с заказчиками.

В результате внедрения:

• Цепочка взаимодействия с Заказчиком, от записи контактной информации и потребностей до регистрации сделки и перехода права собственности на объект недвижимости, фиксируется в системе.
• Планирование звонков и встреч в календаре обеспечило 100% соблюдение оговоренных сроков контакта с Заказчиком и исполнения достигнутых договоренностей.
• Менеджеры компании отметили удобный механизм напоминания исполнителям о запланированных или просроченных задачах и встречах.
• Контроль и анализ работы компании доступен через отчеты. Руководство компании оценило удобство получения детальной аналитической отчетности по сделкам, что позволяет осуществлять своевременный контроль за работой по сделкам.
• Маркетинговая служба компании получила инструмент для планирования и анализа эффективности маркетинговых мероприятий.
• Эффективность работы отдела продаж стала выше, наблюдается рост продаж, срок от первичного обращения до сделки сократился, чаще удалось избежать сценария длительной подготовки к сделке и искусственного затягивания подготовительных переговоров.

Сотрудничество с «1С-Рарус» продолжается, заключен договор сопровождения конфигурации «1С:Предприятие 8. CRM КОРП».
«`