Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе ПП «1С:Предприятие 8. CRM КОРП» в ООО «Ремдеталь»

Описание кейса:

Компания ООО «Ремдеталь» занимается продажей запасных частей для бытовой техники в различных городах России, включая Кемерово. Основной задачей компании является обеспечение клиентов качественными запасными частями для стиральных машин, холодильников, пылесосов, микроволновых печей и других бытовых приборов. В ассортименте присутствуют детали для большого количества марок и моделей оборудования. Клиенты ООО «Ремдеталь» могут выбрать удобный способ доставки, включая самовывоз, курьерскую службу и Почту России.

Для повышения эффективности работы и улучшения управления взаимоотношениями с клиентами, руководство ООО «Ремдеталь» приняло решение о внедрении системы 1С:CRM КОРП. Реализация данного проекта позволила автоматизировать основные бизнес-процессы и наладить более качественное взаимодействие с клиентами. В общей сложности, было автоматизировано 21 рабочее место, что значительно повысило продуктивность работы сотрудников и оптимизировало внутренние операции компании.

Работы по настройке и внедрению системы проводились системным интегратором. Для начала они провели начальные настройки типового решения, что позволило приступить к ведению учета. Затем сотрудники заказчика прошли обучение, как групповое в офисе компании, так и индивидуальное. Параллельно, системный интегратор оказывал консультации по выбору и сопровождению программного обеспечения, доставил программные продукты в офис заказчика и установил их на все рабочие места. Благодаря их профессионализму, функции по управлению отношениями с клиентами (CRM) были успешно автоматизированы.