Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе ПП «1С:Предприятие 8. CRM КОРП» в ООО «ПЕРВЫЙ ПАРТНЕР ОХРАНЫ ТРУДА», Офис 1

Описание кейса:

«`html
«Первый Партнер охраны труда» — занимается охраной труда, пожарной, промышленной и экологической безопасностью, управлением рисками по системе HSE. Компания работает с российскими и зарубежными заказчиками различных сфер деятельности и организационных структур.

Для выстраивания взаимоотношений с заказчиками, контроля этапов выполнения работ руководство решило внедрить CRM-систему.

С выбором программного продукта помогли менеджеры «1С-Рарус», рекомендовано решение «1С:Предприятие 8. CRM КОРП».

На старте автоматизации сформулированы бизнес-требования:

• Создание информационного пространства для хранения, отражения и планирования работ с каждым заказчиком
• Улучшение качества работы с клиентами
• Прозрачность учета и доступность анализа результатов проектов для руководства

Сотрудники «1С-Рарус» установили программу, из электронных таблиц загрузили справочник контрагентов, настроили параметры учета, обучили принципам работы «1С:Предприятие 8. CRM КОРП». Ввод 1С в эксплуатацию состоялся в декабре 2020 года.

Результаты внедрения:

• Организовано хранение данных по проектам и заказчикам в едином формате. Исключены случаи потери информации;
• В программе ведется грамотное управление проектами. Планируются встречи, переговоры, этапы сдачи работ. Система напоминает о сроках следующих действий. Соблюдение договоренностей и четкий регламент работ положительно влияет на выстраивании долгосрочного сотрудничества;
• Анализ клиентской базы используется в маркетинговых целях;
• Руководство получило инструмент контроля работы компании. Опираясь на актуальные оперативные данные, выстраивается стратегия развития бизнеса.

Проект автоматизации завершен, следующий этап — сопровождение:

• Пользователи получают консультации по техническим вопросам работы с программой «1С»;
• Конфигурация регулярно обновляется.

«`