Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе ПП «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2» в ООО «ОТЕЛЬ-КОНТРАКТ»

Описание кейса:

ООО «ОТЕЛЬ-КОНТРАКТ» занимается оптовой торговлей текстилем.

Собственниками компании ООО «ОТЕЛЬ-КОНТРАКТ» было принято решение о внедрении CRM-системы, так как возникали сложности при разрозненности хранения информации по покупателям и поставщикам, отсутствовала автоматизированная система контроля ведения продаж.

При выборе поставщика и программного решения важны были такие аспекты, как:

• Возможность выполнить работы оперативно, без остановки торговой деятельности;
• Приемлемый бюджет;
• Гибкость настройки программного продукта под пожелания и задачи бизнеса.

В результате договор заключен с компанией «1С-Рарус», а в качестве учетной системе выбран программный продукт «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2».

Внедрение выполнялось специалистами «1С-Рарус» совместно с проектной командой заказчика.

Подводя итоги проекта, представители ООО «ОТЕЛЬ-КОНТРАКТ» утверждают:

«Существующие сложности в учете успешно решены». За короткие сроки выполнено внедрение типового функционала, что обеспечило простоту и экономичность его дальнейшей поддержки.

Результаты проекта:

• Организовано ведение базы поставщиков и покупателей. Используется удобный и быстрый поиск информации;
• Автоматизирован учет скидок и спецпредложений, анализируется эффективность проведения маркетинговых мероприятий;
• Ведется регистрация каждого обращения, благодаря чему с клиентами поддерживается оперативная связь, они не уходят по причине долгой реакции менеджеров;
• Фиксируется каждая продажа с условиями поставки и взаиморасчетов, сократились ошибки в учете, выросла скорость оформления документов;
• Повысилась прозрачность и управляемость бизнес-процессов, для руководства доступен инструмент анализа деятельности компании в режиме реального времени.

После завершения проекта совместная работа «1С-Рарус» и ООО «ОТЕЛЬ-КОНТРАКТ» продолжается в части консультационной поддержки.