Автоматизация учета с помощью ПП «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в ООО «СПЕЦЭНЕРГОТРЕЙД»


Описание кейса:

«`html

Для автоматизации оперативного учета руководство ООО «СПЕЦЭНЕРГОТРЕЙД» выбрало «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)».
В результате внедрения увеличились повторные обращения заказчиков, растет прибыль компании.

ООО «СПЕЦЭНЕРГОТРЕЙД» — ведущая компания в России по поставке, сервису и аренде оборудования для малой энергетики.
Для обеспечения высокого уровня услуг компания постоянно совершенствует используемые технологии.

Ранее для учета продаж и оформления заказов поставщикам использовалась устаревшая информационная система, функционал которой уже не развивался и не поддерживался разработчиком.

Для улучшения работы отдела продаж, выстраивания долгосрочных отношений с каждым заказчиком руководство инициировало проект автоматизации оперативного учета.
Основой для построения информационной системы выбрали программный продукт «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)», а выполнение работ по внедрению поручено компании «1С-Рарус», имеющей большой опыт работы в области внедрения CRM.

Благодаря внедрению CRM-технологий на платформе «1С:Предприятие 8» в компании ООО «СПЕЦЭНЕРГОТРЕЙД» организовано:

  • Хранение информации по заказчикам с подробной характеристикой каждого из них, историей контактов и динамикой изменения состояния отношений.
  • Настройка удобных рабочих мест с интуитивно понятным интерфейсом для администраторов и менеджеров отдела продаж.
  • Использование напоминаний, благодаря которым ни один вопрос от клиентов не будет забыт и оставлен без внимания.
  • Обеспечение руководства актуальной информацией о всех происходящих в работе с заказчиками событиях благодаря аналитическим возможностям программы.

Эффекты автоматизации:

  1. Увеличение объема продаж;
  2. Исключение случаев потери информации о входящих запросах;
  3. Увеличение повторных продаж;
  4. Повышение рабочей дисциплины сотрудников;
  5. Прозрачность и точность информации о складских остатках;
  6. Снижение трудозатрат на выполнение рутинных операций;
  7. Повышение скорости реакции на входящие запросы.

«`

Эффект от внедрения

• Рост продаж/увеличение числа клиентов
• Сокращение ручных операций
• Высвобождение времени на более эффективную работу

Автоматизированные функции

• Управление продажами, логистикой и транспортом (SFM, WMS, TMS)
Продажи (сбыт), сервис, маркетинг
Оформление заказов покупателей
Расчет нормативной себестоимости заказов
Ценообразование, прайс-листы
Анализ продаж ABC/XYZ
Взаиморасчеты с покупателями
Оптовая торговля
Склад и логистика
Управление складскими запасами

Выполненные работы

• Обучение персонала работе с программой/системой
• Индивидуальное обучение в офисе заказчика
• Работы по настройке и внедрению типового/отраслевого программного обеспечения
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
• Продажа выбранных программных продуктов

Сопровождение

• Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой «1С»
• Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами «1С»
• Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС
• Используется интернет-версия ИТС и интернет-сервисы ИТС


Мы можем рассказать подробнее о CRM-системах и провести экскурсию в наш отдел продаж



    Нажимая на кнопку "Оставить заявку", вы автоматически соглашаетесь на обработку персональных данных.


    Детали внедрения:

    • Клиент: ООО «СПЕЦЭНЕРГОТРЕЙД»

    • Отрасли: Торговля, склад, логистика, транспорт, Торговля, Оборудование и расходные материалы

    • Внедреное типовое решение: 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)

    • Версия 1С:Предприятия: 8.3

    • Автоматизированных рабочих мест: 11

    • Вариант работы: Файловый

    • Количество одновременно работающих клиентов: Толстый клиент: 11

    • Партнер, осуществивший внедрение: 1С-Рарус