Автоматизация учета с помощью ПП «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в ООО «Салютдевайсы»


Описание кейса:

Компания ООО «Салютдевайсы», входящая в экосистему Sber, занимается продажей умных устройств через интернет-магазин. В ассортименте компании представлены умные телевизоры различных размеров, смарт-дисплеи, колонки, ТВ-приставки, а также устройства для умного дома. Клиенты могут выбрать из множества моделей, например, умный телевизор Sber QLED UHD 50″ или миниатюрную колонку SberBoom Mini. Вся продукция оснащена интеллектуальными помощниками и возможностью управления через мобильные приложения или голосом. Магазин также предлагает специальные акции и рассрочку, что делает умные устройства доступными широкой аудиторией.

Одним из успешных проектов ООО «Салютдевайсы» по автоматизации коммерческой деятельности стало внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Для выполнения поставленных задач компания выбрала «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)», что позволило автоматизировать 50 рабочих мест. Система охватила ключевые аспекты бизнеса: продажи, логистику, управление складскими запасами, а также развернулась для анализа продаж и планирования маркетинговых стратегий. В результате компании удалось оптимизировать процессы взаимодействия с клиентами, улучшить качество обслуживания и увеличить эффективность работы сотрудников.

Работы по внедрению системы осуществлялись внешним подрядчиком. Специалисты проводили обучение персонала работе с программой как в групповом формате, так и индивидуально, прямо в офисе заказчика. В ходе проекта компания-подрядчик осуществила настройку и внедрение типового программного обеспечения, предварительно проконсультировавшись с клиентом для выбора оптимальных решений. Программные продукты были доставлены в офис ООО «Салютдевайсы» и установлены на компьютеры сотрудников. В числе автоматизированных функций оказались управление продажами, логистикой и транспортом, оформление заказов покупателей, ценообразование и анализ продаж, а также управление складскими запасами и оптовая и розничная торговля. Системный интегратор проделал огромную работу, обеспечив качественное и своевременное выполнение всех этапов проекта.

Автоматизированные функции

• Управление продажами, логистикой и транспортом (SFM, WMS, TMS)
Продажи (сбыт), сервис, маркетинг
Оформление заказов покупателей
Ценообразование, прайс-листы
Анализ продаж ABC/XYZ
Взаиморасчеты с покупателями
Оптовая торговля
Розничная торговля
Склад и логистика
Управление складскими запасами
Анализ запасов ABC/XYZ

Выполненные работы

• Обучение персонала работе с программой/системой
• Индивидуальное обучение в офисе заказчика
• Работы по настройке и внедрению типового/отраслевого программного обеспечения
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
• Продажа выбранных программных продуктов

Сопровождение

• Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой «1С»
• Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами «1С»
• Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС
• Используется интернет-версия ИТС и интернет-сервисы ИТС


Мы можем рассказать подробнее о CRM-системах и провести экскурсию в наш отдел продаж



    Нажимая на кнопку "Оставить заявку", вы автоматически соглашаетесь на обработку персональных данных.


    Детали внедрения:

    • Клиент: ООО «Салютдевайсы»

    • Отрасли: Производство, ТЭК, Машиностроение, приборостроение,

    • Внедреное типовое решение: 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)

    • Версия 1С:Предприятия: 8.3

    • Автоматизированных рабочих мест: 50

    • Вариант работы: Клиент-серверный
    (сервер базы данных: Microsoft SQL Server)

    • Количество одновременно работающих клиентов: Тонкий клиент: 50

    • Партнер, осуществивший внедрение: 1С-Рарус