Автоматизация учета с помощью ПП «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в ООО «РУССКАЯ ЭКСТРУЗИЦИОННАЯ КОМПАНИЯ»


Описание кейса:

«`html
Компания REC (ООО «РУССКАЯ ЭКСТРУЗИЦИОННАЯ КОМПАНИЯ») занимается производством расходных материалов для 3D принтеров, работающих по технологии FDM! Все материалы сертифицированы, безопасны и подходят для всех FDM 3D принтеров. Компания производит материалы для профессионалов самых разных областей, где важны надлежащая сертификация, стабильные характеристики и надежность 3D печати.

Автоматизация учета
Для ведения оперативного учета по заказам клиентов, а так же реализации задачи:

  • закрепление конкретного клиента и поставщика за сотрудником компании,
  • отслеживание работы, всех взаимодействий и документов с конкретным контрагентом

было решено построить автоматизированную систему учета на базе программного продукта «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)». Очень важным был аспект записи звонков, а так же возможность осуществлять звонки клиентам компании и входящие звонки непосредственно из программы.

Настройка функционала
Специалистами «1С-Рарус» настроен функционал управления отношениями с клиентами. Была произведена интеграция конфигурации «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» с телефонией Софтфон.

Функции автоматизированной системы учета
Внедрение системы учета позволило автоматизировать следующие функции:

  • Оперативный учет;
  • Система показателей работы менеджеров.

Результаты внедрения системы учета
Внедрение системы учета позволило:

  • Увеличить число обрабатываемых входящих звонков;
  • Повысить эффективность работы сотрудников компании и качество обработки звонков;
  • Ускорить получение требуемой информации в несколько раз;
  • Повысить прозрачность учета.

«`

Эффект от внедрения

• Повышение прозрачности учета
• Повышение качества работы с клиентами
• Высвобождение времени на более эффективную работу


Мы можем рассказать подробнее о CRM-системах и провести экскурсию в наш отдел продаж



    Нажимая на кнопку "Оставить заявку", вы автоматически соглашаетесь на обработку персональных данных.


    Детали внедрения:

    • Клиент: ООО «РУССКАЯ ЭКСТРУЗИЦИОННАЯ КОМПАНИЯ»

    • Отрасли: Производство, ТЭК, Другие виды производства, универсальные решения для автоматизации производства,

    • Внедреное типовое решение: 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)

    • Версия 1С:Предприятия: 8.3

    • Автоматизированных рабочих мест: 10

    • Вариант работы: Клиент-серверный
    (сервер базы данных: Microsoft SQL Server)

    • Количество одновременно работающих клиентов: Толстый клиент: 10

    • Партнер, осуществивший внедрение: 1С-Рарус