Автоматизация учета с помощью ПП «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в ООО «ПОЛИМЕР ЭКСПЕРТ»
Описание кейса:
«`html
Запуск CRM-системы
Запуск на предприятии CRM-системы помог сократить объем ручных операций и упростил коммуникации между сотрудниками разных подразделений.
Деятельность ООО «ПОЛИМЕР ЭКСПЕРТ»
ООО «ПОЛИМЕР ЭКСПЕРТ» – осуществляет продажу полимерных материалов и предоставляет в аренду строительную технику.
Автоматизация бизнес-процессов
Для автоматизации учета внутренних бизнес-процессов представители ООО «ПОЛИМЕР ЭКСПЕРТ» обратились в компанию «1С-Рарус». Решение о модернизации учетной системы связано с целью руководства:
- использовать единые стандарты для работы с заказчиками,
- упростить взаимодействие сотрудников разных подразделений,
- иметь механизмы управления и контроля работы компании.
Работа с клиентом
Работа с клиентом выстраивается следующим образом:
- фиксируются первичные потребности,
- создается заказ,
- оформляется продажа,
- заключается договор или планируется время следующей встречи.
Менеджеры «1С-Рарус» продемонстрировали как эти процессы вести в программе «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)». Стартовали работы по внедрению данной конфигурации.
Удаленное взаимодействие
Взаимодействие специалистов «1С-Рарус» с ООО «ПОЛИМЕР ЭКСПЕРТ» происходило удаленно. Оказана консультационная помощь при освоении функционала программного продукта, оказаны консультации при настройках учетной политики.
Результаты внедрения
В результате внедрения «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» сотрудники компании освободили время от рутинных операций на выполнение прямых обязанностей и сконцентрировались на эффективной работе с клиентами. Коммуникации между подразделениями выстроены с помощью внутренних механизмов CRM, определены сроки выполнения задач, поручения стали выполняться быстрее, а документы согласовываются всегда в срок.
Закупочная деятельность и складской учет
В программе отражается:
- закупочная деятельность,
- складской учет.
Процесс инвентаризации склада стал выполняться быстрее. Отдел закупок оформляет заказы поставщикам на основании анализа спроса и зафиксированных потребностей заказчиков.
Ожидаемые результаты
Руководство отмечает рост числа продаж и ожидает в ближайшие годы повышение рентабельности бизнеса.
«`
Эффект от внедрения
• Инвентаризация проходит быстрее
• Повышение прозрачности учета
• Высвобождение времени на более эффективную работу
Автоматизированные функции
• Управление продажами, логистикой и транспортом (SFM, WMS, TMS)
Продажи (сбыт), сервис, маркетинг
Оформление заказов покупателей
Расчет нормативной себестоимости заказов
Ценообразование, прайс-листы
Анализ продаж ABC/XYZ
Взаиморасчеты с покупателями
Оптовая торговля
Склад и логистика
Управление складскими запасами
Выполненные работы
• Работы по настройке и внедрению типового/отраслевого программного обеспечения
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Продажа выбранных программных продуктов
Сопровождение
• Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой «1С»
• Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами «1С»
• Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС
• Используется интернет-версия ИТС и интернет-сервисы ИТС
Мы можем рассказать подробнее о CRM-системах и провести экскурсию в наш отдел продаж
Детали внедрения:
• Клиент: ООО «ПОЛИМЕР ЭКСПЕРТ»
• Отрасли: Торговля, склад, логистика, транспорт, Торговля, Строительные и отделочные материалы
• Внедреное типовое решение: 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)
• Версия 1С:Предприятия: 8.3
• Автоматизированных рабочих мест: 6
• Вариант работы: Файловый
• Количество одновременно работающих клиентов: Толстый клиент: 6
• Партнер, осуществивший внедрение: 1С-Рарус
