Автоматизация учета с помощью ПП «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в ООО «ПК «КУРС»

Описание кейса:

«`html

Компания «ПК «КУРС» является официальным разработчиком и производителем широко известных антикоррозийных покрытий «Вектор» и «Магистраль». Работает на рынке более 10 лет.

Предпосылки автоматизации

Руководство «ПК «КУРС» поставило задачу по улучшению качества работы с клиентами, организации хранения информации о Заказчиках. Для ее решения необходима была современная система учета. Выбор был сделан в пользу прикладного решения «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)».

Проект по автоматизации «ПК «КУРС» был реализован партнером фирмы 1С, компанией «1С-Рарус».

Результаты автоматизации

В рамках автоматизации решены проблемы разрозненности хранения информации в электронных таблицах и в ежедневниках менеджеров. Обязательным стало заносить контактные данные и фиксировать результаты всех взаимодействий с Заказчиком в информационной базе «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)». Вероятность потери информации стала ниже, как и риск потери клиента при увольнении сотрудника.

Внедрен единый формат продажи, регламентирован перечень документов, обязательных для оформления, запущены процедуры проверки и согласования документов руководителем отдела. Ошибки и несогласованные условия сотрудничества теперь недопустимы.

Используются в работе механизмы планирования системы 1С:

• Менеджеры отдела продаж планируют встречи и звонки клиентам.
• Руководитель может построить месячные планы по реализации.
• Отдел закупок планирует поставки на основе спроса в аналогичные периоды прошлых лет и зафиксированные в заказах потребности клиентов.

Контролировать работу компании стало удобнее. Управленческие решения принимаются на основании достоверных отчетов, построенных в программе. Запрашивать и собирать информацию из разных источников нет необходимости.

Работы по настройке и запуску «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» выполнены командой специалистов «1С-Рарус». Система запущена в эксплуатацию с февраля 2021 года. Для продолжения совместной работы заключен договор информационно-технологического сопровождения.

«`