Автоматизация учета с помощью ПП «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в ООО «ПЕРИЛАГЛАВСНАБ»
Описание кейса:
Компания «ПЕРИЛАГЛАВСНАБ» усовершенствовала работу с покупателями
Компания «ПЕРИЛАГЛАВСНАБ» является ведущим производителем перил и лестничных ограждений в Московском регионе. Предлагает покупателям как готовые модели для лестниц эконом-класса, так и сложные и эксклюзивные конструкции.
Цели и задачи компании
Чтобы сохранять лидерство на рынке, компании важно непрерывно совершенствовать внутренние процессы, в частности выстраивание взаимоотношений с существующими клиентами и привлечение новых. Для достижения этих целей было решено приобрести и внедрить в работу программный продукт «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)».
Внедрение системы
За внедрение информационной системы обратились в компанию «1С-Рарус», которая много лет реализует аналогичные проекты. Внедрение прошло быстро и без проблем, благодаря выполненной подготовке информационной базы к работе и доступной консультационной помощи на этапе старта использования программы.
Подведение итогов проекта
Подводя итоги проекта, выделены полученные преимущества:
- Появилась возможность хранения истории сотрудничества. При обращении клиента менеджер видит информацию о покупателе и выстраивает диалог, исходя из особенностей и предпочтений заказчика;
- Выросло число успешных сделок;
- Менеджеры активно используют удобные инструменты для быстрого оформления заказа, подготовки договора и отправки запроса в производство. Исключена необходимость многократного ввода информации, упростилось взаимодействие внутри подразделений. Сократились ошибки и неточности;
- Стало удобнее контролировать складские запасы, что помогло организовать своевременность поставок, не допускаются простои производства;
- Для постоянных покупателей предложены выгодные условия сотрудничества. Программа помогает контролировать выполнение договоров, предоставление скидок, сроки оплат и поставок;
- Директор компании получил инструмент для эффективного ведения бизнеса.
Эффект от внедрения
• Быстрый поиск и оформление документов
• Повышение прозрачности учета
• Повышение качества работы с клиентами
Автоматизированные функции
• Управление продажами, логистикой и транспортом (SFM, WMS, TMS)
Продажи (сбыт), сервис, маркетинг
Оформление заказов покупателей
Расчет нормативной себестоимости заказов
Ценообразование, прайс-листы
Анализ продаж ABC/XYZ
Взаиморасчеты с покупателями
Оптовая торговля
Склад и логистика
Управление складскими запасами
Выполненные работы
• Обучение персонала работе с программой/системой
• Индивидуальное обучение в офисе заказчика
• Работы по настройке и внедрению типового/отраслевого программного обеспечения
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
• Продажа выбранных программных продуктов
Сопровождение
• Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой «1С»
• Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами «1С»
• Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС
• Используется интернет-версия ИТС и интернет-сервисы ИТС
Мы можем рассказать подробнее о CRM-системах и провести экскурсию в наш отдел продаж
Детали внедрения:
• Клиент: ООО «ПЕРИЛАГЛАВСНАБ»
• Отрасли: Производство, ТЭК, Металлургическая промышленность, металлообработка,
• Внедреное типовое решение: 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)
• Версия 1С:Предприятия: 8.3
• Автоматизированных рабочих мест: 5
• Вариант работы: Клиент-серверный
(сервер базы данных: Microsoft SQL Server)
• Количество одновременно работающих клиентов: Тонкий клиент: 5
• Партнер, осуществивший внедрение: 1С-Рарус
