Автоматизация учета на базе ПП «1С:CRM 8» в организации «Оливагифт»

Описание кейса:

«`html
Правильная модернизация отдела продаж

Наша организация, занимающаяся продажей оливкового масла, бальзамического уксуса, специй и оливок, вышла на новый рынок. В связи с этим количество клиентов резко увеличилось и вести работу с базой клиентов стало затруднительно. Так как в отделе я работал не один, сложно учитывать кто что предложил клиенту, Excel стал уже не удобен, так как в нем не поддерживается многопользовательская работа.

Столкнувшись с этой проблемой, я начал искать программы по работе с клиентами, которые должны автоматизировать следующие функции:

• Ведение истории работы с базой потенциальных клиентов
• Учет предложений
• Планирование встреч, звонков, мероприятий
• Ведение и анализ статистики работы с клиентами
• Получение различных отчетов

Также одним из пунктов была задача переноса уже имеющихся клиентов из программного продукта 1С:Управление торговлей и дальнейшая синхронизация.

Посмотрев представленные на рынке программного обеспечения продукты, я выбрал несколько программных продуктов, один из которых был 1C:CRM.

Отличительные черты 1C:CRM

Отличительной чертой 1C:CRM от остальных является возможность конфигурирования, доработок, а также интеграция с различными продуктами 1С, уже включенная в стандартный функционал. Естественно, это и стало ключевым моментом во время принятия решения.

Выбрав партнера 1С, мы сделали заказ данного программного продукта. Далее был этап внедрения и обучения, с которым партнер 1С справился на отлично. На данный момент идет набор сотрудников в отдел продаж, так как вдвоем мы уже не справляемся.

Изменения в рабочем процессе

За месяц использования уже чувствуются изменения в рабочем процессе в лучшую сторону. Планировать работу отдела стало проще благодаря календарю и рабочему столу. Эти два инструмента формируют распорядок дня: кому позвонить, кому что отправить, во сколько назначена встреча, а также, что не маловажно, предполагаемая сумма сделки, которая помогает выбирать наиболее важных клиентов.

«`